El regreso del tacto: la tendencia que está transformando el comportamiento del consumidor.
Después de años de saturación digital, los estadounidenses están recurriendo a productos y experiencias físicas. Desde 2025, The Harris Poll ha estado realizando investigaciones originales para medir este cambio de paradigma, publicando cuatro informes en profundidad ("El regreso del tacto") en asociación con QuadPuedes acceder a los cuatro estudios, junto con análisis de expertos, perspectivas de especialistas en marketing y consejos prácticos para las marcas, de forma gratuita en esta página centralizada.
Lo que los nativos digitales realmente esperan de las marcas ahora
La última ola de investigación de The Harris Poll, presentada por QuadRevela las prioridades de la Generación Z y los millennials como consumidores: una relación simplificada con la tecnología, mejores experiencias de compra en tiendas físicas, mayor transparencia en torno a la IA y garantías de que los productos están diseñados por humanos.
Archivo de investigación
Acceda a todos los informes de la serie "El regreso del contacto" de The Harris Poll, además de información clave del mercado y datos estacionales.
Las nuevas reglas de la confianza en el comercio minorista en la era de la IA
El informe sobre el regreso del tacto: reinventando la interacción con el consumidor.
Lookbook: Las tendencias de marketing minorista que marcarán el 2026
El regreso del contacto físico: Compras navideñas, reconexión.
Las tendencias que están transformando la dinámica entre marcas y consumidores
En las noticias
Lea cómo los principales medios de comunicación están cubriendo el cambio en el comportamiento del consumidor.
Lo que dicen los expertos
“Este cambio cultural, que se aleja de las pantallas saturadas de IA y se acerca a la autenticidad, otorga a las marcas que se sienten humanas una clara ventaja a la hora de conectar con los consumidores.”
- Heidi Waldusky, Vicepresidente de Marca, Contenido y Creatividad, Quad
Información clave para los profesionales del marketing que exigen resultados.
Descubre cómo aprovechar el creciente deseo de los consumidores por experiencias tangibles para lograr un crecimiento omnicanal medible.
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