Kit de prensa: El regreso del tacto
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Tabla de contenidos.
Resumen
En 2007, el lanzamiento del iPhone redefinió el concepto de tecnología táctil. Hoy en día, los consumidores, cansados de las pantallas, se sienten abrumados por el entorno digital, lo que ha provocado un cambio hacia experiencias más táctiles y sensoriales. Este vaivén es lo que llamamos el Retorno del Tacto.
Durante la mayor parte de dos años, The Harris Poll y Quad Hemos estado siguiendo esta tendencia con una cadencia regular de investigación de mercado. El estudio más reciente, «El regreso del tacto: La ventaja humana», explora hasta qué punto los estadounidenses —en particular la Generación Z y los millennials— valoran las experiencias, los medios, los productos y las marcas centrados en el ser humano. Los hallazgos proporcionan datos clave y nuevas perspectivas sobre la percepción del consumidor para 2027.
Informe de investigación
Cifras clave
Lo que dicen los expertos
La idea no es que lo digital sea malo y las experiencias táctiles buenas. Se trata de que los consumidores no quieren relaciones unidimensionales con las marcas. Como es natural, buscan lo real. Independientemente de lo que se esté promocionando, la oportunidad no reside en elegir entre lo digital y lo físico, sino en hacer que cada interacción sea más efectiva. Esto significa centrarse en lo significativo y memorable, no solo en lo eficiente.
— Heidi Waldusky , vicepresidenta de Marca, Contenido y Creatividad
“Los consumidores están transmitiendo un mensaje práctico a los profesionales del marketing: quieren que la tecnología les simplifique la vida y que las experiencias de marca sean auténticas. Cuando el 80 % de los encuestados afirma que las marcas humanas e imperfectas perduran más en su memoria que la perfección generada por la IA, queda claro que la autenticidad es más importante que nunca: desde los mensajes que ven en pantalla hasta el envase o producto que tienen en sus manos. Los profesionales del marketing deben combinar la presencia digital con experiencias reales que estimulen los sentidos y hagan que la marca se perciba como más tangible, confiable y memorable.”
— Tim Maleeny , Director de Estrategia e Integración de Clientes
Prensa
Investigación de The Harris Poll y Quad Revela cómo las marcas deberían interactuar con audiencias saturadas de contenido digital.
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