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¿Puede la inteligencia artificial ayudar a que su empresa crezca? Esa es la pregunta que flota en el aire más de un año después de que ChatGPT, Bard, Claude y otros chatbots de IA generativa irrumpieran en la conciencia pública.
Los signos (de dólar) apuntan al sí , como diría la bola mágica 8.
Siete de cada 10 profesionales del comercio minorista y de bienes de consumo empaquetados dicen que creen que la IA ha ayudado a aumentar sus ingresos anuales, citando iniciativas en áreas como análisis de tiendas, publicidad y gestión de inventario, según una nueva encuesta del fabricante de semiconductores avanzados NVIDIA.
El primer informe de NVIDIA sobre el estado de la IA en el sector minorista y de bienes de consumo envasados incluye entrevistas con más de 400 líderes de estos sectores. Según NVIDIA, estos dos sectores “están preparados para aprovechar el poder de la IA para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento”, más que casi cualquier otro.
Casi toda la muestra (98%) dice que espera invertir más en la tecnología durante los próximos 18 meses, y la mitad informa que considera que la IA generativa es transformadora. Los principales casos de uso, clasificados según los resultados de la encuesta:
Los encuestados de NVIDIA también informan sobre aplicaciones potenciales para mejorar la experiencia de los empleados, generar contenido de marketing y publicidad, diseño de productos, incorporación y otras iniciativas como el análisis predictivo.
“La IA está surgiendo como una solución confiable para abordar una variedad de desafíos de la industria”, concluye el estudio de NVIDIA. "Más allá de la resolución de problemas, la IA presenta el potencial para que los minoristas transformen sus negocios de maneras sin precedentes, mejorando la eficiencia operativa y la productividad de los empleados, elevando la participación del cliente, mejorando la toma de decisiones basada en datos y brindando la oportunidad de crear una ventaja competitiva".
Otros estudios recientes están revelando tendencias similares en otros sectores. Un estudio de McKinsey & Co. de 2023 encontró que casi el 60 % de las organizaciones que utilizan IA reportaron aumentos en los ingresos, lo que resultó en impactos cuantificables en los resultados. La IA generativa está ayudando a crear nuevos negocios u otras fuentes de ingresos, aumentando los ingresos de los negocios principales y mejorando el valor de las ofertas de IA existentes, según McKinsey, al tiempo que ofrece mejoras operativas. Los encuestados atribuyen el 20 % de las ganancias antes de impuestos a las inversiones en IA.
