Los miembros de la Generación Z tienen mucho que esperar cuando se muden a sus propios hogares:
Decorar como quieran... quedarse despiertos hasta tarde... poner música a todo volumen... invitar a amigos a casa hasta altas horas de la noche.
Probablemente no con tanta ilusión: comprar su propio papel higiénico, detergente, bombillas y otros artículos de cuidado del hogar. Sin embargo, si usted es comercializador de uno de esos productos, este rito de paso generacional puede llenarlo de alegría.
A diferencia de los artículos de belleza, alimentación y ocio, los productos para el cuidado del hogar suelen adquirirse por primera vez cuando un individuo abandona el nido y comienza su vida como adulto, como lo hacen millones de miembros de la Generación Z, que actualmente tienen entre 11 y 26 años. el proceso de hacer.
Debido a que la Generación Z adopta un enfoque de compras distintivo en comparación con otras generaciones, es el momento adecuado para las marcas de cuidado del hogar, ya forma parte de un mercado en crecimiento, para hacer un fuerte juego para llamar la atención de este grupo influyente.
¿Qué hace que la Generación Z sea diferente?
El único características de la Generación Z están bien narrados. Es la generación más diversa en la historia de Estados Unidos y está en camino de ser la mejor educada. La Generación Z comprende aproximadamente 70 millones de personas nacidas entre 1996 y 2012. Está a punto de convertirse en La generación más grande de Estados Unidos.. Y los miembros de la Generación Z también se destacan por una variedad de valores que los especialistas en marketing deben considerar.
Por ejemplo, creen firmemente en la responsabilidad social corporativa, la ética y la transparencia, y sienten especial pasión por el cambio climático y la sostenibilidad, así como por la igualdad social y el papel del gobierno en la solución de problemas.
Más de la mitad de la Generación Z (55%) dice que eligen marcas en función de su desempeño en variables como el respeto al medio ambiente y la responsabilidad social corporativa (RSC), según una encuesta del Instituto IBM sobre valor empresarial.
Aproximadamente la mitad de la Generación Z quiere que sus empleadores hagan más esfuerzos medioambientales. según un estudio separado de Deloitte, mientras que cuatro de cada 10 citan la acción sobre el cambio climático como un factor en sus elecciones laborales. Se estima que el 40% de la Generación Z está a favor de las “prácticas laborales éticas”, como pagar a los trabajadores un salario digno, según una encuesta encargada por el Consejo Internacional de Centros Comerciales.
En general, los miembros de la Generación Z que aún no han decidido por su cuenta influyen en las decisiones de compra dentro de sus familias, particularmente en lo que respecta a alimentos y bebidas, muebles y artículos para el hogar.
"Y tienen ideas específicas sobre lo que quieren, cómo lo quieren y cómo se debe entregar", señala el informe de IBM. "Esperan una atención personalizada detallada y quieren ser parte de la creación de los productos y servicios que desean".
Con estos valores a la vanguardia, la Generación Z está preparada para remodelar el panorama del marketing para el cuidado del hogar y muchos otros productos y servicios.
"La palabra clave para la Generación Z es 'autenticidad'", dice Ashley Wacht, directora de marketing de productos de consumo empaquetados de Quad. “La generación es todavía relativamente joven, pero a medida que sus miembros crecen, se muestran como consumidores inteligentes y reflexivos que desean conectarse personalmente con productos que representan sus valores. Las marcas de CPG deben adoptar un enfoque práctico, basado en datos y centrado en las redes sociales y los dispositivos móviles para ganarse la lealtad de la Generación Z”.
La generación Z y el cuidado del hogar
Mudarse a su propia casa o apartamento significa asumir responsabilidades adultas. Los pagos mensuales regulares de alquiler o hipoteca son una cosa, pero el mantenimiento básico también requiere tiempo y energía. En ese sentido, la Generación Z obtiene una puntuación fuera de serie.
Más del 80% de los miembros de la Generación Z dijeron que disfrutan el desafío de limpiar, según un Encuesta 2021 realizada por SC Johnson, fabricantes de marcas de consumo doméstico como Windex y Scrubbing Bubbles.
Sus motivaciones para abrazar la limpieza difieren de las de generaciones anteriores. Mientras que los Millennials o Baby Boomers se centran principalmente en la limpieza como una cuestión de seguridad, la Generación Z la ve como una actividad relajante, según la primavera de 2023. encuesta realizada por el Grupo Collage.
Curiosamente para los especialistas en marketing, las preferencias de marca de la Generación Z no están establecidas: sólo la mitad dice que tiene una marca favorita repetida para productos de limpieza; un tercio dice que está abierto a probar nuevos productos con frecuencia.
Aquí es donde entra en juego la perspectiva de la Generación Z. Por ejemplo, casi tres de cada cuatro miembros de la Generación Z dicen que están dispuestos a pagar más por productos sostenibles. según una encuesta de First Insight.
Influencias de la Generación Z
Comprender qué motiva al comprador de la Generación Z es un desafío crucial para los CMO, no solo para aquellos que tienen marcas de cuidado del hogar bajo su supervisión. Para tener éxito se requiere una comprensión enfocada de las redes sociales, según los expertos en datos y marketing.
Además de amigos y familiares, la Generación Z también busca en las comunidades de redes sociales recomendaciones de marcas y confía en esas plataformas para inspiración y compromiso, según un informe de GWI, una empresa de investigación y focalización de audiencia.
Quizás no sea coincidencia que la limpieza sea uno de los temas más candentes en las redes sociales. El hashtag #CleanTok, por ejemplo, es uno de los hashtags más populares de TikTok, con alrededor de 105 mil millones de visualizaciones de videos hasta la fecha. Estos videos brindan consejos sobre cómo resolver los desafíos de limpieza más difíciles en el hogar.
Las marcas se están dando cuenta. Unilever lanzó recientemente un “culebrón” en la plataforma TikTok, que consta de cinco vídeos cortos que transforman objetos domésticos en personajes animados de comedia. Unilever está coproduciendo los videos con un popular artista e influencer de TikTok. Desde la introducción de la campaña, las opiniones de Los vídeos #CleanTok aumentaron en casi un 50%.
GWI dice que el comportamiento de la Generación Z en las redes sociales refleja un cambio radical de actitud, pasando de "Sé lo que quiero encontrar/buscar" a "Quiero explorar y encontrar cosas que ni siquiera sabía que necesitaba".
Mantenerse centrado en un mundo inundado de datos
Al mismo tiempo, los especialistas en marketing también deberían resistir la tentación de aceptar generalizaciones excesivas sobre la Generación Z (o cualquier grupo) como verdades universales, según Keisha Hooks, vicepresidenta de diseño de experiencias de Quad.
Como ejemplo de advertencia, aunque destaca a los Baby Boomers, Hooks recuerda con cariño una comparación a menudo discutida entre el Príncipe (ahora Rey) Carlos y Ozzy Osbourne, ex cantante principal de la banda de heavy metal Black Sabbath. Como señala la BBC: Los dos hombres nacieron el mismo año, 1948, son ricos, trabajan por cuenta propia y pasan mucho tiempo en el mismo lugar, Londres. A ambos les gustan los viajes internacionales, los perros, los coches deportivos, los buenos vinos, tienen hijos y se han casado y vuelto a casar”.
Es probable que ninguno de ellos se encuentre en un supermercado comprando detergente para lavavajillas, Tupperware, detectores de humo u otros artículos para el hogar. Pero sería un grave error considerarlos parte de la misma audiencia, dice Hooks. “Es potencialmente peligroso utilizar ciertos rasgos generacionales únicamente para definir a su audiencia. La edad no es necesariamente un indicador fiable de lo que resuena”, añade.
Las marcas "necesitan profundizar más", dice Tory B. Nagel, estratega creativa sénior de una agencia creativa Periscopio, una Quad compañía. "La forma de posicionar los productos para el público objetivo depende de dónde se encuentren en la vida y del contexto de su educación".
Al mismo tiempo, incluso ese enfoque requiere una reflexión cuidadosa. Es posible que las generaciones más jóvenes no sigan un ciclo de vida "tradicional" de escuela secundaria, universidad, trabajo, matrimonio, hipoteca y más, dice Aaron Martin, director de estrategia de Periscope. "A veces las cosas suceden fuera de orden".
El mejor camino para dirigirse al público objetivo es volver a lo básico. Aquí hay una lista de verificación para las marcas de cuidado del hogar sobre cómo ganar con esta nueva generación digital:
