Bienvenidos a La semana en el comercio minorista, un resumen semanal para especialistas en marketing de Quad Información que cubre las últimas noticias imprescindibles sobre el espacio minorista.
Las ventas minoristas en EE.UU. crecieron un 0.6% en diciembre
El gasto en comercios minoristas estadounidenses aumentó en diciembre, con un crecimiento de las ventas minoristas del 0.6% con respecto al 0.3% de noviembre, según el Departamento de Comercio de EE. UU., tal como informó Bryan Mena de CNN Business . El gasto en grandes almacenes fue el que registró el mayor incremento, con un aumento del 3%, pero las ventas también subieron en concesionarios de automóviles, tiendas de ropa y comercios en línea.
Además, una nueva encuesta de Brick Meets Click/Mercatus sobre compradores de comestibles arroja luz sobre las ventas de comestibles en línea en los EE. UU. durante todo 2023. Si bien las ventas de comestibles en línea disminuyeron un 1.2 % —debido a una caída del 6 % en la frecuencia de pedidos mensuales, según Erin Cabrey de Retail Brew— , se observaron aumentos en los usuarios activos mensuales (2 %), así como en el volumen promedio de pedidos para entrega a domicilio (3 %), recogida en tienda (2.6 %) y envío a domicilio (1.7 %). Sin embargo, la recogida en tienda fue el método más popular, con una participación del 46 % de todas las ventas de comestibles en línea, alcanzando los 44.1 millones de dólares.
En resumen: los consumidores estadounidenses siguieron demostrando una notable capacidad de adaptación en las principales categorías minoristas hasta finales de 2023, aunque las presiones inflacionarias pueden haber provocado la caída en la frecuencia de los pedidos mensuales entre los compradores de comestibles en línea.
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La tienda rediseñada de Casper ofrece una experiencia de compra inmersiva y siestas de cortesía
Casper ha inaugurado una renovada tienda de descanso en Costa Mesa, California, diseñada para ofrecer una experiencia de compra única e inmersiva, según un comunicado de la empresa . La tienda cuenta con un Snooze Bar, un área de consulta donde los especialistas en descanso de Casper informan a los clientes sobre todo lo relacionado con el sueño y les recomiendan productos; un laboratorio interactivo de almohadas donde pueden conocer y probar diferentes modelos; un centro de diseño de dormitorios donde pueden crear y personalizar su espacio ideal para dormir; y una zona de descanso con una cama individual donde los niños pueden relajarse mientras sus padres compran. La tienda de colchones también permite a los clientes probar productos reservando siestas gratuitas de entre media hora y una hora. A los clientes que toman la siesta se les proporciona un kit de artículos para dormir, que incluye un antifaz y aceites esenciales.
En resumen: Casper, una de las empresas pioneras y líderes en el sector de colchones y productos para el descanso de venta directa al consumidor, está encontrando nuevas maneras de destacar con un marketing experiencial en tienda encantador y divertido, un enfoque cada vez más importante para las marcas de venta directa al consumidor que están aumentando sus inversiones en tiendas físicas.
Sam's Club lanza nueva tecnología para eliminar la verificación de recibos en las salidas
Sam's Club , una división de Walmart Inc. , ha anunciado la implementación de una nueva tecnología de inteligencia artificial (IA) y visión artificial diseñada para eliminar la necesidad de verificar los recibos a la salida de las tiendas. Actualmente en fase piloto en 10 establecimientos, esta innovación captura imágenes y verifica el pago de todos los artículos en los carritos de los clientes, sin la ayuda de un empleado. La nueva tecnología es una extensión natural de la función Scan & Go de la cadena minorista , según indicó la compañía en un comunicado. Scan & Go permite a los socios evitar la caja tradicional realizando compras en la tienda mediante la aplicación móvil de Sam's Club.
Sam's Club anunció que ampliará el piloto de verificación de compras de 10 tiendas a aproximadamente 600 tiendas en todo el país para fines de 2024.
En resumen: Sam's Club sabe que los tiempos de espera en las salidas son un punto débil; sus ambiciosos planes para el rápido despliegue de una solución basada en inteligencia artificial sugieren que la cadena minorista cree que puede reducir drásticamente o eliminar ese problema.
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Si quieres ponerte al día con las entregas anteriores de esta columna, empieza por consultar nuestro último resumen: “La semana en el sector minorista: edición del 12 de enero de 2024”.
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