Bienvenidos a La semana del directo al consumidor, un resumen semanal para especialistas en marketing de Quad Información que resume las últimas noticias en el espacio DTC.
Saucony lanza The Marathumb Challenge para combatir el doomscrolling
La marca de calzado y ropa deportiva Saucony acaba de lanzar el Desafío Marathumb para combatir el llamado "doomscrolling", que sugiere que las personas pierden tiempo para hacer ejercicio debido al aumento del tiempo que pasan desplazándose sin rumbo por sus teléfonos. Según Saucony, la persona promedio desplaza el equivalente a tres maratones (más de 78 kilómetros) en su teléfono cada año. Para combatir esto, los consumidores pueden unirse al desafío a través del sitio web y la aplicación de la marca, donde se analizarán las métricas del teléfono para determinar si un participante ha recorrido más pasos que desplazamientos. Si lo hace, ganará productos exclusivos.
En resumen: con este desafío que busca captar la atención, Saucony, al igual que otras marcas de calzado y ropa para correr, pretende reforzar su canal de venta directa al consumidor (DTC). Brooks Running registró un aumento del 8 % en las ventas online del Black Friday de 2023 con respecto al año anterior y sumó 59,000 3 nuevos miembros a su programa de fidelización durante la Cyber Week, según Retail Dive . Por su parte, la popular marca suiza de running On informó que sus ventas DTC del tercer trimestre de 2023 aumentaron un 54.6 % interanual.
Hi-Chew lanza el sitio de comercio electrónico y el programa de fidelización DTC
La marca de caramelos Hi-Chew acaba de lanzar una página web de venta directa al consumidor ( Hi-Chew.com ) y un programa de fidelización. Además de vender toda la gama de productos de la marca, la página web ofrece recomendaciones mediante un cuestionario personalizado llamado "Encuentra tu sabor" y un programa de fidelización gratuito que permite a los clientes canjear puntos por productos y artículos exclusivos.
En resumen: Hi-Chew es una de las marcas que, cada vez en mayor número, invierten en programas de fidelización, entre las que se incluyen la marca de joyería de venta directa al consumidor Mejuri y la marca de mezclas para bebidas hidratantes de venta directa al consumidor Liquid IV , como ya señalamos en una entrega anterior de The Week in Direct-to-Consumer.
Curology se lanza en Amazon
La marca de cuidado de la piel Curology, que vende directamente al consumidor , acaba de lanzarse en Amazon , poniendo todos sus productos a disposición en la plataforma. Según un comunicado de la compañía, el lanzamiento incluye 18 productos diseñados por dermatólogos, entre ellos el limpiador para el acné, la crema hidratante en gel y otros, además de tres nuevos productos: un sérum para manchas oscuras, un exfoliante líquido para poros y parches de emergencia para imperfecciones.
En resumen: Curology se suma a una creciente lista de marcas de cuidado personal de venta directa al consumidor que establecen alianzas mayoristas con grandes minoristas. En 2023, la marca de cuidado de la piel Loops, también de venta directa al consumidor, se expandió a las tiendas Target en todo el país , y la marca de autobronceadores Bondi Sands, también de venta directa al consumidor , se lanzó en tiendas Walmart selectas de EE. UU. y en Walmart.com , como mencionamos en una entrega anterior de The Week in Direct-to-Consumer.
Yeti aprovecha la comunicación posterior a la compra en la experiencia DTC del cliente
En un panel celebrado el domingo en la conferencia Big Show de la Federación Nacional de Minoristas en la ciudad de Nueva York, Scott Streit, director de ingeniería de software de Yeti , habló sobre el papel de la comunicación posterior a la compra en la experiencia de venta directa al consumidor de la marca de neveras portátiles y vasos, según informa Bryan Wassel de Retail Dive . Yeti envía mensajes en cada etapa del proceso posterior a la compra, lo que resulta en una tasa de apertura promedio superior al 80 % y una tasa de clics promedio superior al 43 % para estos mensajes. «Se necesita excelencia en todo el proceso, desde la página de inicio hasta que el paquete llega a la puerta del cliente», afirmó Streit durante el panel.
En resumen: el compromiso de Yeti con la comunicación posterior a la compra es un reflejo del enfoque de la marca en el desarrollo de su canal de venta directa al consumidor (DTC). En el tercer trimestre de 2023, Yeti registró un aumento del 14 % en las ventas DTC y anunció mejoras significativas en su sitio web de comercio electrónico, como ya mencionamos en una entrega anterior de "La semana en la venta directa al consumidor".
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Gracias por leer.
Si quieres ponerte al día con las entregas anteriores de esta columna, empieza por consultar nuestro último resumen: “La semana en el sector de la venta directa al consumidor: edición del 12 de enero de 2024”.
