En abril 26, Quad organizó una Cumbre de Soluciones Postales para revisar los aumentos de tarifas de USPS planificados para julio, presentar estrategias para compensar el impacto de esos aumentos de tarifas en los remitentes comerciales y ofreció orientación temprana sobre qué esperar del USPS en 2024.
Quad Presidente y director ejecutivo Joel QuadRacci inauguró la cumbre con un resumen del estado de la industria. Señaló que el costo del correo directo solía consistir en un tercio de franqueo, un tercio de papel y un tercio de fabricación/impresión, pero que esto ha cambiado drásticamente debido a los fuertes aumentos en las tarifas postales, además de los aumentos de tarifas vinculados a la inflación, en los últimos dos años.
"Hoy en día, la producción manufacturera representa menos del 17% y el franqueo representa el 70% y va hacia el norte. Esto desafía la lógica empresarial", dijo a los destinatarios de correo comercial.
El propósito de la Cumbre, QuadRacci dijo: "Es para ayudarte a administrar dónde puedes conseguir clientes... La impresión funciona porque genera respuesta, pero tiene que haber un equilibrio adecuado entre costo y tasa de respuesta".
Sharon Owens, vicepresidenta de precios y costos del USPS, se puso en apuros al aparecer en la Cumbre.
"Joel nunca quiere verme", bromeó al comienzo de su presentación sobre la última ronda de aumentos de franqueo que llegará en julio, refiriéndose a Quad Director ejecutivoJoel Quadracci. "Siempre son malas noticias."
Owens, un veterano de 28 años del USPS, explicó los argumentos a favor de los aumentos de tarifas, señalando la falta de inversión en el servicio postal durante años y elogió al Director General de Correos, Louis DeJoy, por tomar medidas arduas pero necesarias para modernizar el servicio. Esto incluye ampliar la automatización, reducir la dependencia del transporte aéreo y optimizar la red terrestre.
"El Director General de Correos, DeJoy, está intentando hacer lo correcto para el público estadounidense. Desafortunadamente, el mayor problema que puede resolver es el de los precios", dijo Owens. "El Director General de Correos busca volumen, pero también ingresos para reestructurar la red".
Dijo que los cambios de precios semestrales han compensado el aumento de la inflación y las reducciones de volumen, pero agregó que el USPS "se hará al más alto nivel las preguntas difíciles" sobre precios y volumen.
Haga clic aquí para ver un cuadro resumen de los aumentos de tarifas y las directrices para 2024.
Tras la presentación de Owens, QuadEl director ejecutivo de Soluciones Postales, Jeff Henke, y el director de Asuntos Postales, Bob Schimek, presentaron un análisis del impacto de las tarifas que abarca las diferentes categorías de correo, así como una visión de lo que los remitentes pueden esperar en 2024. (Ver presentación) aquí.)
La segunda mitad de la Cumbre se dedicó a lo que los remitentes pueden hacer para que los aumentos de tarifas sean menos dolorosos. Lo primero es aprovechar al máximo las promociones que ofrece USPS, que pueden ahorrar entre un 3% y un 6% en costos totales. Incluyen dos nuevas promociones, Reply Mail IMbA™ y Retargeting, además de:
- Táctil, Sensorial e Interactivo
- Tecnología emergente, que ahora incluye compras móviles
- Entrega informada
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"El año pasado había 50 millones de dólares disponibles en ahorros y Quad "Los clientes se llevaron 27 millones de dólares de esa cantidad", señaló Henke. Los remitentes deben registrarse en el Portal de Clientes Comerciales de USPS para cada promoción que deseen usar, pero solo una vez. La misma promoción se puede usar para varios envíos.
Quad estrategias de optimización postal son una segunda vía hacia el ahorro. Incluyen estrategias de entrega minorista como TMC y saturación selectiva; una estrategia de costo neto para cartas que involucran correo fusionado y mixto; otra estrategia de costes netos para los pisos; y correo compartido.
Esta opción combina diferentes piezas de correo como revistas destinadas a la misma dirección en una bolsa de polietileno. USPS puede entregar bolsas que contienen una sola clase de correo. Un innovador Quad El programa DoorFront Direct lleva este enfoque un paso más allá. Combina diferentes formatos de correo en una bolsa que un servicio privado entrega en la puerta del cliente.
Quad Los gerentes de cuentas de ventas y servicio al cliente han sido capacitados y están abiertos a solicitudes de análisis individuales para ayudar a determinar qué promociones y estrategias son las mejores.
¿Cuál es la solución adecuada a los desafíos que enfrentan los remitentes de correo? "En general, no hay una única respuesta. Hay que considerar todos los componentes para encontrar la solución óptima", afirmó Henke.
Póngase al día con el contenido de la Cumbre de Soluciones Postales de 2023 aquí:
| Presentación de la Parte 1: Comentarios de apertura y cambio de precio de USPS | Vídeo de la Parte 1: Comentarios de apertura y cambio de precio de USPS |
| Presentación de la Parte 2: Actualización de modernización de la red USPS | Vídeo de la Parte 2: Actualización de modernización de la red USPS |
| Presentación de la Parte 3: Promociones de USPS | Vídeo de la Parte 3: Promociones de USPS |
| Presentación de la Parte 4: Quad Estrategia de optimización postal | Vídeo de la Parte 4: Quad Estrategia de optimización postal |
