De hecho, las vacaciones fueron bastante felices para los comerciantes y minoristas, según todos los datos que han estado llegando.
Por ejemplo, un recuento preliminar de Mastercard SpendingPulse muestra que los minoristas (incluidos los restaurantes) vieron un aumento interanual del 3.8 % en las ventas en tiendas y en línea entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, ligeramente más alto que el La Federación Nacional de Minoristas proyecta un crecimiento máximo del 3.5 %.
Para tener una visión más completa del ciclo de compras navideñas de 2024 (y lo que las tendencias de la temporada podrían significar para el año que viene), aquí hay ocho conclusiones clave para los especialistas en marketing:
Las compras en línea siguen creciendo y creciendo
Viniendo como no Sorpresa, las compras en línea tenían un banner. 2024 temporada de vacaciones. Datos de Adobe Analytics recién publicados shows un aumento interanual del 8.7% en el gasto en línea en los EE. UU., para un total de 241.4 mil millones de dólares. gastado entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre. Mastercard pone a EE.UU. en línea vacaciones gastando crecimiento al 6.7% (a través de un (ventana del 1 de noviembre al 24 de diciembre), mientras que los datos de Salesforce muestrans 4% interanual en línea gastando crecimiento en estados unidos (1 de noviembre al 31 de diciembre), para un total de 282 mil millones de dólares. gastado, por TechCrunch.
El entusiasmo de los consumidores por las compras físicas continúa aumentando
Prepagada Mastercard seguimiento un 2.9% YoY incrementar En la tienda vacaciones gasto minorista, mientras dDatos de Visa enseñe Total en tienda vacaciones El gasto minorista crece un 4.1%, frente al 1.6% del año pasado.
Además en Visa descubrió que la mayoría de los El gasto minorista durante las vacaciones en EE. UU. se produjo en ladrillo y mortero tiendas, con un 77% del volumen total de pagos realizándose en la tienda vs 23% en línea.
Datos de Placer.ai, mientras tanto, enseñe un aumento interanual del 1.5% en interiores Estados Unidos visitas a centros comerciales en todo 2024 y un aumento del 1.7 % para los espacios al aire libre Estados Unidos Visitas al centro comercial.
A los consumidores con problemas de liquidez les encantan las rebajas navideñas, incluso si eso implica endeudarse
Durante la temporada navideña de 2024, Adobe descubrió que por cada caída del 1 % en el precio típico de un artículo determinado, la demanda de ese artículo aumentaba casi un 1 % en comparación con la temporada navideña anterior. Adobe afirma que las caídas de precios contribuyeron a un gasto en línea adicional de $2.25 mil millones, lo que demuestra hasta qué punto los descuentos motivaron a los compradores navideños. por CNBC.
El poder del descuento es comprensible considerando que el 36% de los estadounidenses se endeudaron para cubrir los gastos de las vacaciones esta temporada. según datos de LendingTreeQuienes lo hicieron asumieron una deuda promedio de $1,181 (un aumento respecto del promedio de $2023 de 1,028), y el 65 % realizó compras con una tarjeta de crédito y el 24 % con una tarjeta de la tienda. La opción de comprar ahora y pagar después (BNPL, por sus siglas en inglés) también fue popular, ya que el 21 % de los consumidores informaron haber usado la opción de crédito, según LendingTree.
En general, los datos de Adobe muestran que el uso de BNPL aumentó un 9.6 % interanual, lo que impulsó un gasto en línea de 18.2 2024 millones de dólares durante el ciclo festivo de XNUMX. por CNBC.
Las redes sociales y los dispositivos móviles impulsan cada vez más el gasto de los consumidores
Los teléfonos inteligentes siguen desempeñando un papel importante en el comportamiento de compra de los estadounidenses, con $195 mil millones en ventas navideñas en Estados Unidos iniciadas en dispositivos móviles esta temporada según datos de Salesforce. por cadena de tiendas Edad. Además, Informes de Adobe que más de la mitad (55%) de las compras de comercio electrónico de la temporada se realizaron en teléfonos inteligentes (frente a computadoras y otros dispositivos combinados).
Los datos de Salesforce muestran que los minoristas que emplean estrategias de comercio social vieron que el 20 % de sus ventas navideñas globales se produjeron a través de plataformas como TikTok Shop e Instagram. En general, el papel de las redes sociales como canal de referencia de tráfico aumentó un 8 % interanual, impulsando el 14 % de todo el tráfico a los sitios de comercio electrónico durante la temporada navideña, según Salesforce. Según informa Social Media TodaySolo TikTok Shop vio un aumento interanual del 165 % en compradores desde el Viernes Negro hasta el Ciberlunes, con un aumento interanual de tres veces solo en las ventas del Viernes Negro que superaron los $100 millones.
La IA tiene un papel cada vez mayor en la influencia de las compras
Según Adobe, día festivo–El tráfico estacional a sitios minoristas desde chatbots externos impulsados por IA generativa (sin incluir los ofrecidos por minoristas) aumentó un 1,300 % año tras año.oY. En general, Salesforce dice 229 mil millones de dólares. en las ventas online globales desde noviembre Del 1 al 31 de diciembre fueron influenciado por AI, mientras Los chatbots impulsados por IA aumentaron las ventas en línea en EE. UU. en casi un 4%, Informes de Reuters.
El gasto en experiencias (y en regalar experiencias) está creciendo
La encuesta sobre ventas minoristas navideñas de 2024 de Deloitte descubrió que los consumidores habían planeado gastar un promedio de $735 en experiencias durante la temporada, lo que representa un crecimiento interanual del 16 %, y cuatro de cada 10 compradores dijeron que planeaban regalar experiencias (por ejemplo, boletos o tarjetas de regalo para eventos). Informes de antigüedad de la cadena de tiendas.
Cabe destacar que el ciclo festivo de 2024 vio un aumento en el gasto en restaurantes, que aumentó un 6.3 % esta temporada navideña en comparación con la anterior, mientras que categorías como ropa, joyas y productos electrónicos experimentaron aumentos del 4 % o menos, según MasterCard SpendingPulse.
Muchos consumidores esperan hasta el último minuto para finalizar sus compras.
Los consumidores estadounidenses gastaron una cifra récord 13.3 mil millones de dólares. el Cyber Monday (por Adobe, a través de eMarketer) es impresionante, pero también Es notable el hecho de que los últimos cinco días de la temporada de compras navideñas, incluido el "Súper Sábado"," (el último sábado antes de Navidad), representó el 10% de todo el gasto de la temporada navideña, según Mastercard. Es No es sorprendente, sin embargo, dado que 157.2 millones de consumidores en un Encuesta de la NRF Dijeron que planeaban hacer compras el Súper Sábadoarriba frente a los 141.9 millones del año pasado.
Aumentan las devoluciones de las compras navideñas
Todo esto datos ciertamente PINTURAs Un panorama optimista de la temporada de compras navideñas para los minoristas, pero hay Un detalle Diseñado Es probable que los devuelva a la realidad: los retornos. Salesforce espera que los retornos globales asciendan a 133 mil millones de dólares., lo que representa más del 11% de la $ 1.2 billones gastado en línea entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, por InvestopediaLa empresa de software estima que, a partir del 6 de enero, 122 mil millones de dólares. en global vacaciones compras had Ya han sido devueltos, un 28% más que en la temporada navideña pasada.
