SUSSEX, WI, 4 de abril de 2024 - Quad/Graphics, Inc. (BOLSA DE NUEVA YORK: QUAD), una empresa de experiencia en marketing global, ha desarrollado un modelo de actitud especializado que ayuda a las aseguradoras de salud a generar conexiones más profundas con los consumidores y al mismo tiempo reducir los costos de adquirir y atender a los miembros.
El modelo se basa en investigaciones primarias representativas a nivel nacional sobre lo que los consumidores valoran más de su seguro médico. La investigación, que se detalla en QuadEl nuevo informe de, “Aprovechando el poder de las actitudes del consumidor”, descubrió tres segmentos distintos de actitudes del consumidor.
- El Utilidad primero El grupo valora más los servicios administrativos más básicos de un plan.
- Aquellos en el Facil Acceso El segmento busca primero acceso a información y herramientas que hagan que la información esté fácilmente disponible.
- Y los consumidores en el Ayuda para el cuidado El grupo prioriza la orientación y el apoyo de una aseguradora de salud.
Utilizar el modelo para predecir a qué segmento pertenecen los consumidores puede brindar información valiosa para campañas de marketing y gestión de la atención más específicas y efectivas. Dado que se prevé que las compañías de seguros y otras entidades del sector sanitario inviertan 19.7 millones de dólares en publicidad en Estados Unidos solo en 2024 [1] , este enfoque puede impulsar la captación de pacientes y reducir tanto los costes de marketing como los operativos.
"Los especialistas en marketing saben que la segmentación es fundamental, pero depender únicamente de datos tradicionales como la demografía, la respuesta o la conversión no es suficiente en el mercado sobresaturado actual", afirmó Jennifer Hickman, directora de estrategia para la salud de Quad.
"QuadEl modelo predictivo de "añade una nueva dimensión al marketing personalizado de seguros de salud", continuó Hickman. "Ahora podemos crear conexiones mucho más directas con los consumidores alineando con precisión los mensajes de marketing de seguros de salud (e incluso guiones de servicio al cliente y desarrollo de productos) con lo que los consumidores han dicho". nosotros es lo más importante para ellos. Esas conexiones con los consumidores pueden traducirse en menores costos de marketing para la adquisición y retención de clientes, e incluso pueden reducir los costos comerciales para brindar servicios y atención”.
En un riguroso proceso de encuesta, Quad Analytics realizó y analizó investigaciones primarias entre aproximadamente 3,000 adultos, de 22 a 75 años, en todo Estados Unidos.
La encuesta pidió a los encuestados que calificaran las características y beneficios que más valoran de sus planes de seguro médico, como “aplicación fácil de usar para buscar proveedores dentro de la red”, “pagar reclamos rápidamente” y “acceso a un médico o enfermera a través de videoconferencia (telemedicina)”. También se les preguntó qué funciones, si se eliminaran, les harían cambiar de plan y calificar a su proveedor actual según esos mismos atributos.
"Descubrir datos y tendencias que sustentan el marketing inteligente requiere excelencia en inteligencia y análisis", dijo Earl Potter, vicepresidente senior de análisis de medios de Quad. “En este caso, el estudio especializado que realizamos reveló una forma verdaderamente única de pensar sobre el marketing, especialmente para el sector de la salud. Cuanto más profundo sea el conocimiento de la audiencia que sea posible a partir de QuadEl nuevo modelo de actitud cambia las reglas del juego para impulsar una mayor participación, optimizar los mensajes y mejorar la eficiencia de costos”.
QuadEl modelo predictivo de ayuda a las compañías de seguros de salud calificando los archivos de miembros o prospectos para determinar en cuál de los tres segmentos de actitud de los clientes se ubican. Para los especialistas en marketing, los mensajes y las imágenes se pueden personalizar para reflejar los atributos del plan más valorados por cada segmento de clientes. QuadLa metodología de puede repetirse para otros subsectores de la salud.
Para obtener un resumen del informe, "Aprovechando el poder de las actitudes del consumidor", o para solicitar una copia completa, visite este este enlace o enviar un correo electrónico a jawasmer@quad.com.
Sobre Nosotros Quad
Quad (BOLSA DE NUEVA YORK: QUAD) es una empresa de experiencia en marketing global que ayuda a las marcas a establecer conexiones directas con los consumidores, desde el hogar hasta las tiendas y en línea. Con el respaldo de tecnología de punta e inteligencia basada en datos, Quad utiliza su conjunto de soluciones de medios, creatividad y producción para optimizar las complejidades del marketing y eliminar la fricción en cualquier lugar del recorrido del marketing. Quad adapta sus soluciones excepcionalmente flexibles, escalables y conectadas a los objetivos de los clientes, impulsando la eficiencia de costos, mejorando la velocidad de comercialización, fortaleciendo la efectividad del marketing y entregando valor a las inversiones de los clientes.
Quad emplea aproximadamente a 13,000 personas en 14 países y presta servicios a aproximadamente 2,700 clientes, incluidas empresas líderes en la industria que prestan servicios tanto a empresas como a consumidores en múltiples industrias verticales, con un enfoque particular en el comercio, incluido el comercio minorista, los bienes de consumo empaquetados y el servicio directo al consumidor. ; servicios financieros; y salud. Quad está clasificado como el 14th empresa de agencia más grande de EE. UU. por Ad Age (2023), y la segunda imprenta comercial más grande de América del Norte, según Impresiones de impresión (2023).
Para más información sobre Quad, incluido su compromiso con la innovación continua, la cultura y el impacto sostenible, visite quad.com.
Contacto con los medios
Jennifer Wasmer
Director de Comunicaciones Externas
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jawasmer@quad.com
[1] Gasto en publicidad digital de la industria farmacéutica y de la salud en los Estados Unidos de 2011 a 2024 , Statista, 11 de octubre de 2023.
