¿Puede la ineficiencia realmente costar a las empresas entre un 20% y un 30% de sus ingresos?
¿Son sus equipos y recursos de producción de contenidos lo más eficientes posible? Probablemente no. A medida que aumenta la demanda de contenido, estas ineficiencias no solo hacen perder tiempo y recursos, sino que también obstaculizan el crecimiento de la empresa.
Las ineficiencias son causadas por problemas de proceso o por problemas filosóficos y estructurales fundamentales dentro de su organización. De cualquier manera, es necesario eliminarlos. Como líder de marketing, es su trabajo reconocer estas ineficiencias, cómo frenan al equipo y cómo superarlas.
Erradicar los implacables problemas de proceso
Las fallas en los procesos son generalmente las ineficiencias más fáciles de identificar porque tienen un impacto inmediato y notable (como proyectos retrasados). Pero eso no significa que sean fáciles de resolver. Los bucles, las redundancias y los cuellos de botella en el proceso de desarrollo creativo a menudo surgen de una desconexión entre los flujos de trabajo, los sistemas y las verdaderas necesidades de su negocio.
La realidad es que las marcas pueden estancarse en hacer las cosas "como siempre las hemos hecho", y el apego emocional y las inversiones realizadas en sistemas heredados generan aversión al cambio. Los sistemas tecnológicos incompatibles también pueden provocar traspasos desorganizados durante el desarrollo de proyectos, otra fuente crítica de ineficiencia.
Cómo resolver:
- Da un paso atrás y audita tus flujos de trabajo para identificar oportunidades para optimizar.
- Coloque a las personas adecuadas en los roles adecuados. Desarrollar un flujo de trabajo de comunicación para cerrar brechas.
- Invierta en la tecnología y las herramientas adecuadas. Automatice más procesos, eliminando el trabajo manual y el error humano.
- Priorice las integraciones de sistemas para mejorar el intercambio de datos, hacer que las transferencias sean más eficientes y garantizar que todas las partes tengan la información que necesitan para ser productivas.
Laberinto constante de creación de contenido.
Algunos departamentos de marketing están estructurados fundamentalmente para ser ineficientes. Simple y llanamente.
Si tiene diferentes equipos trabajando en cada canal de marketing (uno para impresión, otro para digital, otro para redes sociales, etc.), ¡DETENTE! Está inherentemente limitando la eficiencia de su operación.
La realidad: Un enfoque centrado en los canales crea compartimentos estancos, lo que dificulta la colaboración y el uso eficiente de los recursos. Asimismo, la existencia de demasiadas agencias colaboradoras sin un proceso claro para integrar el trabajo de forma coherente genera inconsistencias y limita la calidad de la experiencia de marca. Es de esperar que se produzcan retrabajos, retrasos y una lentitud en la comercialización de los recursos creativos.
Cómo resolver:
- Adopte un enfoque centrado en el contenido para todo el desarrollo creativo. Cree y capture todos los activos que necesitará para todos los canales al mismo tiempo, ahorrando tiempo y recursos.
- Planifique con anticipación para desarrollar una estrategia clara y definir todo el contenido una vez. Crea, filma y escribe contenido para todos medios.
- Documente una estrategia de implementación en todos los canales.
- No te olvides del contenido de calidad que ya has creado. Audite e inventaria lo que tiene, organice los activos de manera lógica y actualice, resurja y rejuvenezca.
Desvío de una visión poco clara
Cuando los planes de marketing no se alinean en toda la organización, es seguro que tendrá dos problemas comunes:
- Una misión, múltiples planes. Cuando los miembros del equipo de marketing acuerdan objetivos, pero no un plan para alcanzarlos, los equipos en distintos niveles de la organización operan de manera diferente. Cuando eso sucede, genera trabajo innecesario, duplicado o ineficiente.
- Demasiado enfoque en el "qué" y no en el "por qué". Si pregunta "qué" se debe producir en lugar de "por qué", es una señal de que el equipo está concentrado en los plazos de producción y probablemente ha perdido el enfoque en la marca.
La realidad es que cualquiera de los dos escenarios podría tener repercusiones significativas para su negocio.
Cómo resolver:
- Obtenga la aceptación de todas las partes interesadas desde el principio para mejorar la coherencia, la agilidad y la colaboración de la marca.
- Inicie todas las reuniones realizando un seguimiento de cómo se alinea el proyecto con el objetivo final.
Céntrese en la marca, confíe en un experto
Las operaciones de contenido son una gran parte de la experiencia de marca en general. Un ejemplo: la fotografía de productos y las descripciones de redacción pueden sumar meses de trabajo tedioso.
La realidad: Muchas marcas, especialmente las minoristas y las de productos de consumo, no fueron creadas para generar contenido. No está en su naturaleza escribir, tomar fotos y videos, gestionar redes sociales ni diseñar plataformas de comercio electrónico. Intentar gestionar todo esto internamente o con múltiples proveedores dificulta la eficiencia. Además, es una forma segura de perder el enfoque en las competencias clave.
Cómo resolver:
- Utilice especialistas que sean más eficientes y consistentes (y potencialmente menos costosos) que su solución interna actual.
- Consolide varias agencias en una sola agencia que ofrezca un conjunto completo de servicios. Esto simplificará el desarrollo de contenido y permitirá dedicar más tiempo a centrar los esfuerzos en su marca y en lo que la hace única. Mantenerse fiel a quién es usted como empresa y delegar el trabajo da como resultado que el contenido llegue al mercado más rápido y, en última instancia, lograr ahorros en el camino.
Reducir la ineficiencia es difícil, pero también es fundamental para la salud a largo plazo de su marca. Salga de la resolución de problemas cotidianos y preocúpese por el futuro de la marca y el negocio.
