Joel Quadracci es silla, presidente y director ejecutivo de Wisconsin Quad.
El negocio de la alimentación tiene una forma de cerrar el círculo. Joel QuadRacci lo sabe bien, ya que dirige una empresa con sede en Sussex, Wisconsin. Quad A medida que la empresa con experiencia en marketing global ha expandido su esfera de influencia más allá de su trabajo original en impresión y hacia inteligencia, servicios creativos, producción, medios integrados, soluciones tecnológicas y más.
El presidente, director general y director general de Quad aprendió los trucos proverbiales de su padre, el difunto Harry V. QuadRacci, quien fundó la empresa en 1971 y que, a su vez, fue guiado e inspirado por su propio abuelo, quien abrió una tienda de comestibles en Racine, Wisconsin. Progressive Grocer habló recientemente con QuadRacci habla sobre cómo esas raíces familiares y de supermercado han dado forma al camino de su empresa y a su propio recorrido para ayudar a minoristas, marcas y otros a conectarse en última instancia con los consumidores.
Progressive Grocer: Dicen que la industria de la alimentación se te mete en la sangre. ¿Cómo va tu negocio familiar? Quad, ¿indisolublemente ligado al sector de la alimentación?
Joel Quadracci: La familia de mi bisabuelo provenía de las afueras de Roma, de Amelia, Italia, un pueblo agrícola. Él emigró de allí a través de Ellis Island y, de joven, Finalmente traído Su esposa regresó y se instaló en Racine, Wisconsin. Hizo muchos trabajos diferentes y finalmente abrió una tienda de comestibles italiana en Racine. Vivían en el piso de arriba. Tenemos una gran foto de él detrás del mostrador de carne con los niños del vecindario alineados a su alrededor, incluidos mi abuelo y mi tío abuelo.
Joel Quadde racci bisabuelo, Virgilio Quadracci, abrió su propia tienda de comestibles italiana después de llegar a Racine, Wisconsin, y el abuelo de Joel, Harry R. QuadracciPosteriormente compró una imprenta para promocionar la tienda.
PG: ¿Cómo ese comienzo auspicioso sentó las bases para... Quad?
JQ: En aquella época, el cliente se encontraba en un radio de 12 manzanas. Cuando llegó la Depresión, todos los vecinos eran sus clientes y no se les podía negar la entrada, así que mi bisabuelo acumuló deudas durante ese período. Mi abuelo, que tenía 18 años en ese momento, compró una imprenta y empezó a imprimir folletos para tiendas minoristas, por necesidad de ayudar a su padre. Así que fue realmente la industria de la alimentación la que nos llevó a la impresión.
Mi abuelo terminó construyendo un pequeño y agradable negocio a partir de eso y en 1934, se lo vendió a William Krueger y se convirtió en WA Krueger Company. Mi abuelo se unió a esa empresa y durante la siguiente década, se convirtió en una de las imprentas más innovadoras. Cuando mi padre era un niño, creció como yo, siempre en la imprenta. Mi padre se convirtió en abogado y ejerció la abogacía antes de regresar a WA Krueger Company. Finalmente, dejó esa empresa y quiso trabajar por su cuenta, y comenzó Quad.
PG: ¿Lo hizo? Quad¿Los trabajos anteriores de 's también implicaban de alguna manera la venta minorista de alimentos?
JQ: Sí, volvamos a la alimentación. Los folletos de los minoristas fueron el origen de mi padre y eso nos ayudó a encaminarnos hacia la alimentación cuando estábamos en el negocio de los folletos independientes. adquirida Vertis, que era una imprenta minorista.
PG: ¿Cómo sigue su negocio atendiendo a los minoristas y marcas de alimentos?
JQ: Ahora, y hacia donde nos dirigimos, estamos desempeñando un papel en ayudar a los CPG y a los supermercados a tener éxito y resolver sus necesidades diarias, incluso a través de los medios de venta minorista en las tiendas.
En general, trabajamos con muchas empresas grandes y medianas y también con supermercados más pequeños, por lo que abarca toda la gama del comercio minorista. Para nosotros, a medida que el mercado cambia, el supermercado es un lugar interesante para jugar con las capacidades. Todo se combina.
PG: A lo largo de su historia familiar y de sus clientes, ¿cómo se ha mantenido constante su enfoque en la conexión con el cliente?
JQEl consumidor lo es todo. Busca experiencias y reaccionará a diferentes tipos de marketing, ya sea online o en tienda física.
Estar en la tienda es todo un viaje, un descubrimiento, y ahí es donde entra la tecnología. Con la capacidad de contar con una red de medios minoristas en la tienda, por ejemplo, se puede controlar el contenido en la pantalla y en la red para que tanto los minoristas como las empresas de bienes de consumo envasados aprovechen al máximo el espacio, mostrando el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. En eso consiste el marketing.
PG: Volviendo al concepto de círculo completo, ¿visitas el sitio de la tienda de tu bisabuelo?
JQ:De vez en cuando, cuando estoy por allí, paso por allí en coche. En aquel entonces era una tienda, pero creo que ahora es una casa. En aquella época, las tiendas de comestibles eran pequeñas.
Mi tío abuelo Willie, que también era mi padrino, continuó con el negocio, que más tarde se convirtió en una tienda Sentry. Solía encontrarme con gente que vivía en Racine o cuyos padres vivían en Racine y todos conocían a Willie. Mi tío dirigía la tienda, pero a menudo empaquetaba las compras para los clientes o las llevaba a sus autos. Esa era su manera de entablar relaciones.
Cuando hablo hoy sobre cómo el marketing se basa en datos, recuerdo la época de mi bisabuelo y mi tío abuelo y cómo conocieron a sus clientes y cuáles eran sus gustos, como "Hola, viniste hoy pero no compraste leche, ¿por qué no?". Eso es marketing basado en datos. Desde los tiempos de los medios masivos, en televisión, radio y prensa escrita, el mundo ha estado tratando de volver a esa forma de conocer al cliente íntimamente, y ahora los datos pueden ayudarnos a hacerlo.
Este artículo de Lynn Petrak apareció originalmente en Tendero progresivo, Diciembre 6, 2024.
