La disrupción continúa afectando a la industria
Empresas de correo y editores se reunieron para el 22nd Quad Conferencia postal a principios de mayo donde los oradores incluyeron desde el director general de correos Louis DeJoy y la vicepresidenta de precios y costos de USPS, Sharon Owens, hasta representantes de organizaciones postales y gerentes de programas de correo directo y marketing directo dentro de varias empresas.
En el transcurso de dos días y medio, los participantes discutieron los problemas operativos y financieros del USPS, posibles cambios en la red que podrían aliviar esos problemas y soluciones para las empresas que enfrentan desafíos desde el fábrica hasta el buzón de correo.
En su discurso de apertura del martes por la noche, el director general del Servicio Postal, DeJoy, ofreció una evaluación sin tapujos de los desafíos que enfrenta el Servicio Postal. Si bien prometió seguir mejorando la eficiencia de las operaciones del USPS, DeJoy también afirmó que continuaría "aumentando nuestros precios con prudencia".
En sus palabras de apertura el miércoles por la mañana, Quad Director ejecutivoJoel Quadracci elogió la honestidad y la voluntad de DeJoy de asistir a la conferencia: "No tiene miedo de que lo golpeen". — refiriéndose a la impopularidad de las subidas de las tarifas postales.
QuadRacci también dijo que, en general, estaba de acuerdo en que los problemas del Servicio Postal tardaron años en gestarse: "Y si queremos que [el USPS] sea sostenible, tenemos que dejar que realmente se solucione ahora mismo".
Sin embargo, también señaló que todas las empresas de las industrias de impresión, edición y correo habían tenido que lidiar con una demanda cada vez menor durante años sin poder aumentar las tarifas para compensar. Y la pandemia y el aumento de la inflación han intensificado los desafíos y las perturbaciones empresariales.
Esto hace que sea más importante que nunca que la industria aborde algunas de sus propias ineficiencias, señaló. “Todas las organizaciones que conozco, incluyéndonos a nosotros, tienen ineficiencias que han estado ahí desde siempre. Muchos de nosotros pensamos: 'No tengo que abordar eso porque, en general, las cosas han ido bien'. Pero ahora tenemos que analizarlo todo”. Quaddijo racci.
Como ejemplo, señaló el hecho de que Quad lleva 16 tamaños de papel que varían en un octavo de pulgada. “Como industria, tenemos que pensar de manera más amplia, no sólo como empresas individuales. "No vas a ganar por un octavo de pulgada de diferencia con tus competidores", afirmó.
Aquí hay algunos aspectos destacados adicionales.
Pat Henderson, Quad Director de Asuntos Gubernamentales, se mostró optimista sobre la reciente aprobación de la reforma postal, aunque señaló que “se necesitaron 11 años y seis Congresos para lograrlo”.
Henderson atribuyó a una campaña en las redes sociales dirigida a miembros del Senado y la Cámara de Representantes 40,000 mensajes, muchos de ellos orgánicos, además de una campaña de redacción de cartas que generó 14,000 cartas, lo que ayudó a que finalmente el proyecto de ley llegara a la cima.
La clave ahora para la reforma postal es no ceder. “No hemos terminado. No creo que podamos esperar otros 11 años para terminar el resto”.
Señaló que hay un esfuerzo de la industria en marcha para que la Comisión Reguladora Postal reconsidere los aumentos de tarifas a la luz de la Ley de Reforma Postal y los $10 mil millones que el Congreso le dio al USPS para cuestiones relacionadas con la pandemia. “Nos preguntamos: ¿realmente necesitan todo ese aumento? Queremos presionarles para que no utilicen toda la autoridad que tienen para subir los tipos”, explicó.
Probando otra táctica, Henderson dijo que también están tratando de lograr que el Congreso incluya un mandato para que la República Popular China realice otra revisión de los aumentos de tasas en el último proyecto de ley de asignaciones.
¿Qué puedes esperar?
El USPS Sharon Owens hizo una presentación detallada sobre “Dirección e impactos de los precios de USPS” antes de los aumentos de tarifas de julio, bromeando con la audiencia: “Probablemente no soy la persona más popular en la sala”.
Owens se hizo eco de DeJoy y dijo que si bien una tendencia de inflación radicalmente mejorada podría cambiar esto, el USPS implementará aumentos de tarifas dos veces al año, en enero y julio, en el futuro cercano.
Un miembro de la audiencia le preguntó sobre eso. “Puedo vivir con una subida de tipos en enero. Pero, ¿qué sucede cuando tenemos dos aumentos como el año pasado sin previo aviso? No importa cómo eduquemos a nuestros socios comerciales, ellos dicen: "No hay presupuesto para esto". Tenemos que reducir el volumen de correo". Es un verdadero desafío”.
Owens reconoció que el USPS no había hecho el mejor trabajo al brindar orientación sobre el aumento de tarifas. Dijo que estaban comprometidos a “adelantarse” y decirle a los remitentes cuáles serían los aumentos de enero y julio”, pero dijo que primero necesitaban obtener la aprobación de la Junta de Gobernadores.
También dijo que USPS está avanzando con planes para realinear su red, con una combinación de primera clase, publicaciones periódicas y correo de marketing. viniendo.
QuadJeff Henke y Bob Schimek Más tarde profundizó en los próximos aumentos de tarifas, destacando las variaciones, a menudo amplias, en los aumentos de precios dentro de cada categoría de correo.
Henke, director ejecutivo de Soluciones Postales, y Schimek, director de Asuntos Postales, mostraron el impacto acumulado de tres aumentos consecutivos desde enero de 2021. Esto osciló desde un mínimo del 12.08 % para los planos para impresos encuadernados hasta un máximo del 31.90 % para los planos de primera clase. .
El dúo predijo que, dado que el aumento de enero de 2023 reflejará solo seis meses de inflación, si el índice de precios al consumidor es superior al 2%, lo que probablemente será, el aumento será mayor. Esta tendencia de tarifas crecientes hace que sea aún más importante que los remitentes aprovechen las promociones de USPS, que ofrecen descuentos de entre el 2% y el 4%.
Nueva red USPS
En una nota más positiva, Mike Plunkett, presidente y director ejecutivo de PostCom, Hamilton Davison, presidente y director ejecutivo de ACMA, y Quad El director de Asuntos Postales, Bob Schimek, participó en una mesa redonda sobre las iniciativas en curso lideradas por la industria para ayudar al USPS a mejorar el flujo de correo. Se centran en optimizar la red buscando factores de costos en diferentes flujos de trabajo”, dijo Davison.
Esto llevó a una recomendación de procesar el correo según la forma, no la categoría. Plunkett señaló que las dos cuestiones están relacionadas. "Una vez que profundizamos en los pisos, descubrimos que no se puede separar eso de los problemas de red", dijo.
