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El Barómetro de Confianza de Edelman advierte de una “crisis de quejas”
La edición 2025 del Barómetro de Confianza Edelman , recién publicada , pone de relieve una «crisis de agravios» a nivel mundial, marcada por una disminución de la confianza en instituciones como los medios de comunicación, el gobierno y las empresas. Según este estudio anual, el 61 % de la población mundial tiene quejas contra el gobierno, las empresas o los ricos, y el 40 % considera aceptable el «activismo hostil».
Basado en encuestas a más de 33,000 adultos en 28 países, el barómetro proporciona un conjunto actualizado de información sobre la confianza, incluida mucha información que tiene implicaciones para los especialistas en marketing.
A continuación se presentan algunos de los hallazgos más sorprendentes de los participantes:
- El 47% a nivel mundial dice que confía en los “medios propios” (en comparación, el 42% confía en las redes sociales, mientras que el 63% confía en los motores de búsqueda).
- El 68% a nivel mundial se preocupa de que los líderes empresariales les mientan (el 69% en el caso de los líderes gubernamentales y el 70% de los periodistas).
- En Estados Unidos, el 55% confía en el sector empresarial (frente al 50% de las organizaciones sin fines de lucro, el 41% de las del gobierno y el 42% de los medios de comunicación).
- El 66% a nivel mundial confía en la industria de bienes de consumo envasados (frente al 64% de los servicios financieros, el 73% de la atención sanitaria y el 65% de los servicios profesionales).
- El 53% a nivel mundial confía en que los directores ejecutivos “hagan lo correcto” (frente al 77% de los científicos, el 61% de “mis vecinos” y el 52% de los periodistas).
- El 58% de la población mundial teme que sus empleos se vean amenazados por la automatización.
- El 63% a nivel mundial se preocupa por la discriminación, los prejuicios o los sesgos.
Más sobre la confianza en las empresas
Una startup de inteligencia artificial centrada en la experiencia del cliente en la entrega minorista obtiene inversión de riesgo
Una empresa israelí centrada en la aplicación de IA generativa para mejorar la experiencia del cliente en la gestión de pedidos ha conseguido una inversión de Serie A de 14 millones de dólares de Susquehanna Growth Equity, según informa Kyt Dotson de SiliconAngle . Package.ai ha desarrollado una plataforma que, según afirma, ofrece una interacción con el cliente, datos y flujos de trabajo centralizados y automatizados, impulsados por IA, para una experiencia de entrega de última milla atractiva. La plataforma Package.ai está dirigida a minoristas de muebles para el hogar, entre cuyos clientes se incluyen la cadena nacional Ashley DSG y minoristas regionales como Big Sandy Superstore en el Medio Oeste y Bob Mills Furniture en el Sureste.
Más sobre la IA en el comercio minorista
- “Redefiniendo el comercio minorista: cómo la IA está transformando la experiencia de compra” (Información analítica)
- “¿Qué esperar del comercio minorista en la era de los asistentes de compra con inteligencia artificial?” (Cervecería minorista)
- “La inteligencia artificial se convertirá en el motor principal del negocio el próximo año, según un estudio de IBM” (Experiencia del cliente minorista)
Nielsen obtiene la aprobación del Media Rating Council para una nueva medición de audiencia televisiva
El Consejo de Calificación de Medios (MRC) acaba de acreditar la tecnología de medición de audiencia nacional Big Data + Panel de Nielsen, un nuevo método que combina datos de audiencia de televisión por cable, satélite y televisores inteligentes con la encuesta tradicional de panel de consumidores de Nielsen, según informa Brian Steinberg de Variety . Steinberg señala que Nielsen se enfrenta a una creciente competencia por parte de empresas emergentes de medición de audiencia y escribe que la decisión del MRC parece indicar que el gigante de la medición está dando algunos de los pasos que las cadenas de televisión exigían en materia de modernización.
Más sobre la medición de audiencia
- “Kantar Media se vende por 1 millones de dólares en medio de una conmoción en el panorama de la medición” (Inmersión en marketing)
- “Hy-Vee integra la segmentación de audiencia en la red de medios minoristas” (Edad de la cadena de tiendas)
Y por último… los modelos de IA no saben (mucho) sobre historia
Los grandes modelos de lenguaje como ChatGPT han demostrado su capacidad para superar pruebas como el examen de abogacía y el SAT. Sin embargo, su conocimiento de la historia deja mucho que desear, según un nuevo estudio. Investigadores de instituciones como la Universidad de Oxford llevaron a cabo un estudio en el que desafiaron a los chatbots ChatGPT-4, Gemini y Llama con preguntas detalladas del Seshat Global History Databank , descrito como "el cuerpo de conocimiento más actual y completo sobre la historia de la humanidad". Los modelos obtuvieron las respuestas correctas solo entre el 33% y el 46% de las veces, informa Joel Scanlon de AZoAI . Los LLM son "excelentes para los datos básicos, pero cuando se trata de una investigación histórica más matizada, a nivel de doctorado, todavía no están a la altura", dice la coautora del estudio Maria del Rio-Chanona del University College London a Charles Rollet de TechCrunch.
Más sobre las capacidades de la IA
- “Cuando la IA pase esta prueba, ¡cuidado!” (Los New York Times)
- “Un estudio revela que no hay suficientes hospitales que estén probando sus modelos predictivos de inteligencia artificial para comprobar su precisión y su sesgo” (Atención sanitaria feroz)
- “¿Cómo deberíamos probar la inteligencia artificial para comprobar si tiene la misma inteligencia que los humanos? El o3 de OpenAI electrifica la misión” (Naturaleza)
Más noticias generales sobre IA
- “OpenAI y SoftBank construyen centros de datos de inteligencia artificial en un acuerdo Stargate de 500 mil millones de dólares” (Revista PC)
- “Apple Intelligence está habilitado de forma predeterminada en iOS 18.3” (The Verge)
- ICYMI: “La IA sigue ayudando a los profesionales del marketing en su búsqueda de autenticidad”, según un informe (MarTech)
- ICYMI: “Los agentes de IA están empezando a infiltrarse en el mundo de la publicidad” (Cerveza de marketing)
