27 tendencias y predicciones de marketing para 2026

Al analizar el futuro del marketing en 2026, se presentan numerosos desafíos conocidos (llegar a los clientes de la Generación Z, repensar las experiencias de marca en tienda, maximizar el ROI de los medios de comunicación, impulsar la interacción del consumidor), nuevas posibilidades (búsqueda impulsada por IA, innovación en empaques, el cambiante equilibrio de poder en el mundo de las agencias) y varias incógnitas (el impacto de la fatiga digital, el futuro de las llamadas festividades minoristas, el verdadero valor de la conexión humana en un ecosistema cada vez más automatizado). ¿No está seguro de qué esperar del marketing este año? Aquí tiene 27 tendencias y predicciones de marketing a tener en cuenta en 2026, cortesía de QuadEl equipo de expertos de

En 2026, las cosas se están volviendo más pequeñas. La IA está forjando las empresas holding, ahora inconclusas, y las está remodelando al tamaño y la escala que necesitan en el futuro. Con el tiempo, todas se verán obligadas a ser más pequeñas, más ágiles y más especializadas (de nuevo). Además, las audiencias ya no buscan un alcance masivo. Serán microdimensionadas, donde un mensaje perfectamente elaborado llega solo a un objetivo. Lo único que crecerá en 2026 es el impacto que la tecnología tendrá en el marketing.
—Josh Golden, director de marketing

Los consumidores buscan liberarse de la sobrecarga digital en sus dispositivos. Las experiencias en tienda satisfacen esta necesidad de forma excepcional, especialmente cuando los minoristas priorizan las interacciones multisensoriales. En 2026, las tiendas se convertirán en destinos experienciales donde los clientes, especialmente la Generación Z y los Millennials, interactuarán físicamente con los productos, impulsando así el turismo minorista. Investigación realizada por The Harris Poll y presentada por Quad cuantifica este “retorno del tacto”, y descubrieron que el 76 % de los estadounidenses conectan más profundamente con las marcas a través de experiencias de compra en persona. Las marcas buscarán generar confianza mediante interacciones en persona y descubrimientos fortuitos que las pantallas no pueden replicar. Los minoristas también fomentarán la fidelización con experiencias en persona que se puedan compartir, equilibrando la comodidad digital con la interacción táctil.
—Kelly Burt, vicepresidenta de ventas y administración, tienda

A medida que aumenta la preocupación por el uso de datos, los datos propios y resilientes se convertirán en una base innegociable para una publicidad eficaz. Este cambio acelerará la adopción de estrategias contextuales y basadas en el consentimiento. Los microinfluencers adquirirán aún mayor influencia, ofreciendo relevancia y cercanía en un momento en que el contenido generado por IA se vuelve más común. Su credibilidad humana ayudará a las marcas a mantener la confianza y a diferenciarse en un entorno cada vez más automatizado.
—Kristin “KJ” Jones, vicepresidenta sénior de Estrategia de Medios Integrados y Desarrollo de Clientes en Subir, Quad

A medida que el contenido generativo de IA inunda todos los canales, más clientes se inclinarán por marcas que se sientan inequívocamente humanas. En 2026, la autenticidad del marketing se hará evidente a través de historias vividas, la veracidad cultural y las voces de creadores o empleados que reflejen una experiencia real, no una pulcritud artificial. Las marcas que adopten este cambio se destacarán y construirán conexiones duraderas en un mundo optimizado para la automatización.
—Marcus Lancaster, vicepresidente de Cuentas Estratégicas

La disrupción de la IA en la industria cobrará impulso. Los editores digitales restringirán cada vez más su contenido para frenar la proliferación de entrenamiento de IA (o la licencia de los modelos de IA) y ofrecerán ediciones limitadas para fomentar más suscripciones de pago (véase The Onion). La programación web abierta se contraerá a medida que más personas encuentren respuestas en la IA. La RA (sí, RA) experimentará un resurgimiento con el lanzamiento al mercado de la colaboración entre Warby-Parker y Google. Se espera un debate activo en EE. UU., ya que otros países buscan seguir la prohibición australiana de redes sociales para menores de 16 años.
—Joshua Lowcock, presidente de medios, Quad

En 2026, los asistentes con IA podrían convertirse en los nuevos guardianes del descubrimiento de marca y las decisiones de compra. Los consumidores recurren cada vez más a agentes de IA integrados en navegadores y aplicaciones (como AI Overviews de Google y Rufus de Amazon) para buscar, comparar e incluso comprar productos en su nombre. Este cambio implica que los profesionales del marketing deben optimizar no solo para las personas, sino también para los algoritmos que las guían. Para mantenerse visibles, las marcas deberán adoptar estrategias de "visibilidad de IA", incluyendo contenido legible por máquinas y optimización de motores generativos (GEO). Sin embargo, los profesionales del marketing tienen poca información sobre cómo clasifican o presentan el contenido de marca en el panorama de LLM. Esta falta de transparencia dificulta aún más la elaboración de estrategias. Los profesionales del marketing que no se adapten y mantengan la agilidad corren el riesgo de volverse invisibles tanto para los bots como para los compradores.
—Garon Benner, director del grupo de IA

Los agentes de IA se están convirtiendo en la opción predeterminada en todas partes, desde el filtrado de descubrimiento para los consumidores (Apple Intelligence, Alexa+, DJ de IA de Spotify) hasta la generación de creatividades de marketing y la optimización de la publicación de anuncios. La dependencia excesiva de estos sistemas corre el riesgo de erosionar la distinción de la marca y de orientar el rendimiento hacia eficiencias amplias y modeladas en lugar de resultados comerciales reales. Los profesionales del marketing deberán tener claro quién es su cliente y cuáles son sus objetivos, y luego utilizar este conocimiento para auditar sistemáticamente los resultados impulsados ​​por la IA y garantizar que la tecnología esté al servicio de su estrategia en lugar de dirigirla.
—Natalia Horst, directora de medios del grupo Rise, una Quad

En 2026, los minoristas deben redefinir el concepto de "comercio minorista moderno". Con el comercio electrónico y las ofertas de fidelización ya establecidas, la industria deberá adoptar un enfoque más definido y disciplinado en torno a los medios de comunicación minorista, incluyendo tanto en tienda física como presencial y remota. Las empresas de bienes de consumo envasados ​​(CPG) se han sumado a la tendencia de los medios de comunicación minorista. Sin embargo, los minoristas deben aprovechar las inversiones que reciben en CPG para impulsar el movimiento de cajas. La disrupción en el comercio local, el comprador regional y la inversión en marcas ya está aquí. Mi mensaje a los minoristas es: Aprovéchenla para servir mejor a sus compradores y a su negocio.
—Kevin Bridgewater, vicepresidente sénior de Soluciones estratégicas para minoristas

En muchos casos, el correo directo funciona mejor cuando se combina con otros canales, algo que casi todos los ejecutivos de marketing ya comprenden. Este año, las marcas y los profesionales del marketing directo seguirán expandiendo el correo directo activado según el comportamiento del consumidor, desde el retargeting para visitantes del sitio web o usuarios que abandonan el carrito de compra hasta una segmentación de audiencia más sofisticada a lo largo de todo el recorrido del cliente. Una fuente cada vez más rica de datos de consumidores aportará elementos de hiperpersonalización a este tipo de campañas: las marcas se inclinarán por un marketing directo multicanal integrado y orquestado que aproveche la personalización dinámica de texto, imágenes, ofertas promocionales y más.
—John Puterbaugh, vicepresidente de análisis, medios avanzados e innovación

Este será el año en que veremos cómo la industria evoluciona por completo, dejando atrás las nociones aisladas de televisión versus video corto y adoptando un ideal más holístico de "participación total en video". Con movimientos como la posible adquisición de Warner Bros., HBO y HBO Max por parte de Netflix, queda claro que la competencia no se limita a las plataformas de streaming, sino a todos los formatos de contenido de video, incluyendo plataformas masivas como YouTube y TikTok. En otras palabras, los consumidores no distinguen entre tipos de video; simplemente lo ven como tiempo dedicado a verlo, y en 2026, como industria, finalmente comenzaremos a planificar de esa manera.
—Nikki Hill, vicepresidenta de estrategia de conexiones en Rise, una Quad

Una importante tendencia de marketing a tener en cuenta en 2026 es la transición hacia la "papelización": las marcas están sustituyendo el plástico por envases de papel. Estamos observando esta transición del plástico termoformado a alternativas totalmente de papel en todas las categorías, incluyendo bálsamos labiales y pilas. Estos cambios disruptivos captarán la atención de los compradores. A medida que este cambio se generalice, los consumidores considerarán cada vez más los envases de papel como la nueva norma para los productos ecológicos y se inclinarán por las marcas que se incorporen de forma auténtica a esta tendencia.
—Shannon Anderson, directora de investigación de clientes, Accelerated Marketing Insights by Quad

En 2026, el SEO seguirá centrándose menos en la generación de tráfico y más en lograr la inclusión en las rutas de compra impulsadas por IA. Con la transición de los consumidores de "Google" a "ChatGPT", los profesionales del marketing deberán asegurarse de que su contenido esté estructurado, validado y sea fácilmente comprensible para los sistemas de IA. Las marcas exitosas no solo posicionarán, sino que se convertirán en la fuente preferida para ser citadas, resumidas y procesadas a través de agentes de IA.
—Jalen Jennings, Director de Búsqueda de Inversiones y SEO en Rise, una Quad

A medida que los consumidores buscan una validación física antes de comprar, las marcas incorporarán activaciones más sensoriales en sus expositores: texturas inmersivas, demostraciones táctiles, señales sonoras y aromas (por ejemplo, los expositores de Pura que ofrecen muestras interactivas del aceite difusor). Esto no solo proporcionará una prueba real de la calidad, sino que también aumentará la confianza en las decisiones de compra.
—Raquel Hudson, Directora de Marketing de Producto, Creatividad y Producción

Los holdings seguirán desprendiéndose de talentos senior para gestionar sus márgenes, lo que conducirá a una mayor inestabilidad de los clientes, un mercado de nuevos negocios volátil y otra ola de agencias emergentes dirigidas por talentos de primer nivel.
—Tim Maleeny, director de estrategia e integración de clientes y presidente de Quad Soluciones de agencia

Los consumidores ya no responden al contacto transaccional; se inclinan por marcas que se presentan con empatía, comunidad y continuidad. En el ámbito de la salud, la interacción significativa se da en espacios compartidos: comunidades de pacientes, eventos emergentes de afinidad, colaboraciones entre proveedores e incluso alianzas intersectoriales que rompen los silos tradicionales. Estos no son momentos "deseables"; son puntos de contacto estratégicos que generan confianza, lealtad y valor de marca a largo plazo. A medida que la IA y la automatización expandan la mecánica del marketing este año, las marcas que destaquen serán aquellas que prioricen la conexión humana con la misma intencionalidad con la que miden los clics, las conversiones y el coste por cliente potencial.
—Jennifer Hickman, vicepresidenta de Desarrollo Comercial

A medida que las normas sociales se vuelven más fluidas que nunca, lo cual se refleja en todo, desde el clima político hasta las cambiantes expectativas sociales, los consumidores ya no se aferran a los legados y lealtades tradicionales de las marcas. Las marcas necesitarán nuevas formas de ganarse la confianza y la credibilidad este año, ya que las generaciones más jóvenes, incluida la Generación Z, ven menos límites y están menos apegadas a las marcas institucionales.
—Nikki Hill, vicepresidenta de estrategia de conexiones en Rise, una Quad

Amazon se ha quedado atrás de Google y Meta en cuanto a capacidades de segmentación, pero comenzó a acercarse a la paridad en 2025, cuando implementó modificadores de puja por audiencia. Actualmente, sus capacidades se limitan a pujar por una audiencia a la vez, pero eso cambiará pronto: este año, se espera que Amazon desarrolle esta función en una herramienta completa de puja por audiencia. Dado que seguramente dependerá de Amazon Marketing Cloud (AMC), es muy probable que el acceso a una función tan potente no sea gratuito. Aun así, a los profesionales del marketing les resultará difícil prescindir de este tipo de optimización potente.
—Blake Kidd, director de medios del grupo Rise, una Quad Agencia

Con el fin del Privacy Sandbox de Google y la aparición de nuevas señales de comportamiento para impulsar la segmentación de audiencia, vemos que las marcas comienzan a replantearse seriamente su identidad y a reconstruir sus estrategias de datos desde cero. La medición y el ROI seguirán cobrando importancia. Esta convergencia impulsará a la industria hacia un ecosistema publicitario más abierto, orientado a la intención y responsable en 2026.
—Lily Wen, directora de marketing de productos, datos y medios

En 2026, los consumidores esperarán cada vez más que los minoristas y las marcas se anticipen a sus necesidades y ofrezcan experiencias de compra fluidas, intuitivas y agradables. Veremos a más minoristas innovar y experimentar con puntos de contacto interactivos y personalizados que inviten a los compradores a probar, aprender e interactuar de maneras que se sientan a su medida. Este cambio fortalecerá las relaciones con los clientes, ya que los consumidores se inclinarán por marcas que ofrecen experiencias significativas y memorables, lo que impulsará las compras y la fidelización.
—Tom Solomon, Director Sénior de Diseño de Productos e Innovación

Los procesos creativos integrados con IA se convertirán en una práctica habitual este año, con tecnologías generativas de imagen, vídeo, 3D y voz integradas en los flujos de trabajo de preproducción, producción y posproducción. Estas herramientas gestionarán entre el 80 % y el 90 % de las tareas repetitivas, desde la rotoscopia y la corrección de color hasta el etiquetado de recursos, la generación de fondos y la edición preliminar. Surgirán nuevos roles (director de indicaciones, supervisor de modelos sintéticos, curador de datos) mientras que los puestos tradicionales evolucionan (los retocadores se convierten en editores de IA, los fotógrafos en directores de captura creativa, los productores en arquitectos de automatización). Los estudios que no se adapten empezarán a perder ofertas de proyectos debido a plazos de entrega más lentos y estructuras de costes más elevadas.
—Jimmy Richardson, vicepresidente de grupo, estudio y creatividad

En 2026, predigo que varias agencias independientes y redes desafiantes lanzarán campañas verdaderamente creativas para grandes marcas, rompiendo el ciclo de mediocridad a escala que ha contaminado las ondas de radio como resultado de mantener a las empresas bajo control de los anunciantes globales.
—Tim Maleeny, director de estrategia e integración de clientes y presidente de Quad Soluciones de agencia

A medida que la IA se convierte en un canal de descubrimiento principal, el SEO en redes sociales se vuelve tan crucial como la optimización de búsqueda tradicional, especialmente para las marcas que compiten por visibilidad en resúmenes y recomendaciones basados ​​en IA. Al mismo tiempo, el público más joven anhela una conexión humana más profunda y prefiere contenido que se sienta personal, real y arraigado en la experiencia vivida. Los profesionales del marketing que combinen insights basados ​​en IA con narrativas auténticas verán una mayor interacción y fidelización en 2026.
—Alyssa Nevergold, gerente de inversiones sociales en Rise, una Quad

Amazon extendió su feriado de compras insignia a un récord de cuatro días en 2025. Claro que, si vuelve a una duración más corta en 2026, eso reducirá sus volúmenes de búsqueda y ventas. Pero aquí está la cuestión: Ya habíamos visto cómo los rendimientos decrecientes comenzaban a aparecer en el Prime Day del año pasado.Así que, incluso si Amazon mantiene el formato de cuatro días este año, no se garantizan mayores ganancias. Los profesionales del marketing probablemente tendrán que buscar otros períodos (más eficientes y desatendidos) para invertir.
—Blake Kidd, director de medios del grupo Rise, una Quad Agencia

Todos sabemos cómo es el marketing "moderno": más herramientas de CRM, mayor integración de IA, más informes y métricas, y menos profesionales del marketing involucrados en el proceso. Pero la novedad tecnológica tiene sus límites. Los clientes empezarán a preocuparse cada vez menos por las herramientas y más por quién puede ayudarles a conectarlas con el desarrollo real de campañas y estrategias pragmáticas. Las agencias y los equipos creativos que adopten un enfoque centrado en el ser humano y de guante blanco para la planificación, la creatividad, las pruebas, la entrega y el análisis se posicionarán para tomar la delantera.
—Todd McNab, vicepresidente de estrategia de clientes, ventas

En 2026, las marcas seguirán evolucionando desde canales aislados hacia un ecosistema de marketing totalmente conectado. Con las tendencias de privacidad que limitan el seguimiento granular, los profesionales del marketing recurrirán cada vez más a mediciones unificadas que reflejen todo el recorrido del cliente. Quienes alineen las estrategias de afiliados, de pago, sociales, de contenido y de correo electrónico con mensajes consistentes y métricas compartidas lograrán una mayor eficiencia y un crecimiento gradual.
—Gonzalo Rodríguez, Gerente de Inversiones, Afiliado en Rise, una Quad

En 2026, veremos el valor basado en resultados como la nueva frontera de precios, con los clientes evolucionando el alcance del trabajo y las conversaciones sobre precios para centrarse en el rendimiento, no en los insumos. Alinear los incentivos en torno a los resultados empresariales reales es el siguiente paso.
—Jamie McGarry, vicepresidente de Desarrollo Comercial

En 2026, la IA seguirá estando integrada en las tareas diarias de todas las funciones de las agencias (una aplicación poderosa y necesaria de la tecnología cotidiana) y ya no será solo la palabra de moda que se repite en las reuniones de analistas de las compañías holding que buscan impresionar a los inversores.
—Tim Maleeny, director de estrategia e integración de clientes y presidente de Quad Soluciones de agencia