Cada vez más omnicanal: los comportamientos de compra de los consumidores actuales

¿Qué necesitan saber los especialistas en marketing para diseñar un recorrido de embudo completo y sin inconvenientes, desde el descubrimiento en línea hasta la compra en la tienda?

7 de enero de 2025.

Los consumidores de hoy fusionan sin problemas el comercio electrónico y las experiencias en la tienda, creando recorridos personalizados que exigen un enfoque de marketing de embudo completo. El 71% de los consumidores todavía compran en tiendas físicas.

Sin embargo, solo el 33% compra sin ayuda digital y recurre a la investigación en línea, las aplicaciones móviles o las redes sociales como guía.

Las compras físicas son ahora una extensión de lo digital. Para seguir siendo competitivas, las marcas deben integrar el descubrimiento en línea con la excelencia en la tienda. Esto significa crear puntos de contacto digitales atractivos, aprovechar las herramientas móviles para la personalización y garantizar que la experiencia en la tienda complemente la experiencia digital.

Los especialistas en marketing que adopten este enfoque híbrido lograrán una mayor lealtad y conversiones al llegar a los consumidores donde estén, en línea y fuera de línea.

Descargue la infografía para conocer lo que los profesionales de marketing deben saber sobre los comportamientos de compra cada vez más omnicanal de los consumidores.