Con 2 millones de pies cuadrados, una antigua fábrica de conservas en Lomira, Wisconsin. es la imprenta más grande del mundo. Cuando abrió, en los días felices de la imprenta, la fábrica producía millones de catálogos y revistas, desde Playboy hasta Ms. Cuando le preguntaron a Gloria Steinem, la cofundadora feminista de Ms., cómo se sentía acerca de que su revista se imprimiera junto con Playboy, respondió: “Creo que es lógico que las mismas imprentas que imprimen el veneno también impriman el antídoto”.
Eso fue en 1985. Todos sabemos lo que pasó después. Quad lo sabe muy bien.
Harry Quadracci fundó la empresa hace 52 años este mes. El hijo de Harry, Joel, es ahora director ejecutivo. Asumió el cargo en 2006, cuando la impresión continuaba su lento declive y antes de que la gran recesión trastornara la economía global. “Hice todo lo que mi padre me dijo que no hiciera, que fue salir a bolsa y comprar imprentas en quiebra”. QuadRacci dijo a Adweek durante Cannes Lions el mes pasado. Fue QuadLa primera vez de Racci en el Festival de la Creatividad, donde se fusionan la intersección de creatividad, marca, plataforma y producción. También es la intersección Quad tiene como objetivo realizar una transición con un cambio de marca resultante de un viaje de transformación de 15 años.
“Para nosotros, sería mejor que nos convirtiéramos en consolidadores, o la consolidación nos la harán a nosotros mismos”. Quaddijo racci.
Si bien sus raíces están impresas de forma indeleble, Quad ahora se autodenomina una empresa de experiencias de marketing que tiene como objetivo librar a las empresas de procesos innecesarios.
Una transformación en el tiempo
Comenzó una serie de adquisiciones derivadas de la gran recesión QuadLa transformación. La empresa cerró más de 50 plantas de impresión y comenzó a construir estudios de producción y a prestar servicios de marketing durante mucho tiempo.
clientes de catálogo como LL Bean y Cabela's. Los ingresos de 2009 fueron de 1.8 millones de dólares. El año pasado, los ingresos alcanzaron los 3.2 millones de dólares.
Con sede en Wisconsin Quad Tiene más de 3,000 clientes y 14,000 empleados en todo el mundo. Más de 1,500 Quad Los empleados trabajan en más de 90 departamentos de marketing en todo el mundo, incluidos 140 empleados del gigante estadounidense de alimentación Albertsons y sus filiales Safeway, Vons y Shaw's. "Lo que estamos descubriendo es que, a medida que entras en esta conversación sobre el proceso y comienzas a asesorar, ellos empiezan a decir: 'bueno, ¿podrías hacerte cargo de partes de mi departamento de marketing?'"
"Los departamentos de marketing se han vuelto pesados" Quadracci argumenta. “En el caso de Cabela's, les ahorramos probablemente un 30% del coste. Pero lo más importante es que fue casi el 40% del tiempo del ciclo crear todo su contenido, porque simplemente hay demasiado desperdicio en el sistema”, dijo.
Comercializar al comercializador
Josh Golden se unió Quad hace dos años como CMO. Dijo que su primer trabajo fue "descubrir cuál es la historia y comprender qué nos hace especiales". QuadRacci dice que el trabajo de Golden “es gritar [el Quad historia] desde los tejados”.
Después de hacer correr la voz a gran escala con el nuevo “Built on Quad”, Golden dice que el siguiente paso es profundizar, cliente por cliente.
“Las agencias creativas ofrecen una gran creatividad, pero no hacen nada. Las consultorías brindan excelentes sugerencias, pero a veces son muy difíciles de ejecutar”, dijo Golden, y agregó que Quad, como empresa de soluciones de marketing, es "efectivamente, una tercera categoría".
Golden dice que medirá el éxito con herramientas de concientización, con la esperanza de enviar el mensaje de que Quad es "una empresa de ideas" que ayuda a los especialistas en marketing "en múltiples lugares del viaje".
Es la economia
Habiendo capeado la gran recesión, QuadRacci sigue de cerca los desafíos económicos actuales.
"Nunca desperdicies un entorno económico incómodo, porque es entonces cuando nuestros clientes necesitan más ayuda". Quaddice racci. “Los especialistas en marketing con los que hablo dicen: 'Está bien, me están recortando el presupuesto, pero tengo que ser más eficaz'. Eso encaja perfectamente en ambos lados de nuestra oferta”, afirma.
Una consolidación del negocio de impresión heredado, ¿qué QuadRacci llama “la parte no sexy del negocio”, continúa contribuyendo al resultado final y crea “un buen amortiguador para cualquier cosa que esté sucediendo”, dice Quadracci, cuya familia
mantiene el 80% del control de voto de la empresa que cotiza en bolsa, aunque la participación de la familia ahora ronda el 30%.
La cultura es clave
Cuando Harry Quadracci creado Quad en 1971 lo hizo con el objetivo de construir una empresa “con alma”. joel QuadRacci continúa con ese legado.
“Nos hemos esforzado mucho en asegurarnos de tener el talento adecuado. Tenemos una rotación muy baja en el alto nivel”, afirma. Además de Golden, la empresa contrató a Julie Currie de Nielsen como CRO. “Cuando vienen a escuchar la historia, dicen: '¿Por qué no sabíamos de este lugar?'”
"Me encantan los buenos rompecabezas", añade Golden, exeditor de Adage, que ocupó puestos de marketing en NBC, Xerox y AT&T. "Y cuando miras todas las piezas sobre la mesa, eran, francamente, el sueño de todo especialista en marketing".
Y aun así Quad se esfuerza por ser una agencia de marketing de servicio completo, el negocio de catálogo, en tienda y correo directo continúa avanzando.
"No pretendemos ser el fin del mundo del marketing". Quaddice racci. “Somos creadores. Es una cultura maker. Se trata de tomar cosas difíciles y hacerlas simples”.
Este artículo apareció originalmente en Adweek el 24 de julio de 2023.
