El 81% de la Generación Z afirma que desearía que fuera más fácil desconectarse de los dispositivos digitales.

SUSSEX, WI, 13 de mayo de 2025 - Quad/Graphics, Inc. (BOLSA DE NUEVA YORK: QUAD), empresa de experiencias de marketing que resuelve complejos desafíos de marketing para sus clientes, y The Harris Poll anunciaron hoy los resultados de un estudio intergeneracional de consumidores con más de 2,000 participantes, que detalla el deseo generalizado de los consumidores de experimentar más experiencias de marca en la vida real (IRL). El informe, titulado "El regreso del tacto", muestra un reajuste en los valores del consumidor hacia las conexiones físicas y tangibles y los beneficios para las marcas.

Según la encuesta, los consumidores actuales buscan interacciones más sensoriales y experiencias táctiles con la marca, lo que abre una oportunidad para que las marcas generen un mayor impacto mediante estrategias de marketing omnicanal que conecten con los consumidores en tiendas físicas, en casa y online. Las marcas que adoptan este enfoque también pueden mejorar la percepción de su autenticidad, según el estudio.

“Lo fascinante de este estudio no es simplemente el regreso a las tiendas físicas impulsado por la pandemia”, afirmó Libby Rodney, directora de estrategia de The Harris Poll. “Estamos observando un cambio cultural impulsado por los propios nativos digitales: la generación Z y los millennials buscan activamente la serendipia y la conexión humana que el mundo digital no puede ofrecer. Esperan que los minoristas combinen la comodidad digital con experiencias físicas significativas, creando momentos de descubrimiento imposibles de replicar en pantallas. Los consumidores de hoy no eligen entre canales; buscan marcas que organicen ambos para ofrecer experiencias que se sientan fluidas y auténticamente humanas”.

Con un enfoque integrado que utiliza la conexión en la tienda, en línea y en el hogar, las marcas pueden aumentar la lealtad e impulsar un mayor compromiso en todos los ámbitos.

“Todos sabemos inherentemente que estar físicamente en una tienda, tocar la mercancía, hace toda la diferencia debido al impacto sensorial”, dijo Josh Golden, director de marketing de QuadPor eso esta investigación es tan importante: valida y cuantifica lo que los profesionales del marketing saben que es cierto. Y nos ayuda a comprender exactamente cómo los consumidores anhelan el verdadero poder de las experiencias táctiles, que deberían ser una parte fundamental del marketing mix de una marca. Conectar con los consumidores a través de puntos de contacto directos, como el correo directo y los catálogos, fomenta clientes más comprometidos y leales, y en última instancia, el mejor retorno de la inversión. En una apuesta por el ROI empresarial, llamamos al potencial de crecimiento para las marcas "Retorno del Contacto". La dimensión del marketing directo presenta una gran oportunidad para las marcas.

Estas experiencias pueden incluso impulsar el turismo minorista, en el que los consumidores se esfuerzan por visitar minoristas y tiendas temporales promocionadas: el 63 % de los encuestados lo ha hecho. planeó un viaje para visitar una tienda minorista o una marca.

La encuesta fue realizada por The Harris Poll en nombre de Quad A principios de 2025, con una muestra de 2,068 adultos estadounidenses: 125 de la generación Z (de 18 a 28 años), 492 millennials (de 29 a 44 años), 571 de la generación X (de 45 a 60 años), 806 baby boomers (de 61 a 79 años) y 74 miembros de la generación silenciosa/más grande (de 80 años o más). Visita quad.com Para revisar el informe completo y ver imágenes descargables aquí.

Quad (BOLSA DE NUEVA YORK: QUAD) es una empresa de experiencia de marketing, o MX, que ayuda a las marcas a establecer conexiones directas con los consumidores, desde el hogar hasta la tienda y en línea. La empresa lo hace a través de su MX Solutions Suite, una gama integral de servicios de marketing e impresión que integran a la perfección soluciones creativas, de producción y de medios en canales en línea y fuera de línea. Con el respaldo de tecnología de vanguardia e inteligencia basada en datos, Quad Simplifica las complejidades del marketing eliminando las fricciones dondequiera que se produzcan a lo largo del proceso de marketing. La empresa adapta sus soluciones únicas, flexibles, escalables y conectadas a los objetivos de cada cliente, impulsando la eficiencia de los costos, mejorando la velocidad de comercialización, fortaleciendo la efectividad del marketing y generando valor en las inversiones de los clientes.

Quad emplea aproximadamente a 11,000 personas en 11 países y presta servicios a aproximadamente 2,100 clientes, incluidas empresas líderes en la industria que prestan servicios tanto a empresas como a consumidores en múltiples industrias verticales, con un enfoque particular en el comercio, incluido el comercio minorista, los bienes de consumo empaquetados y el servicio directo al consumidor. ; servicios financieros; y salud. Quad está clasificada entre las empresas de agencias más grandes de los EE. UU. por Ad Age, impulsada por su agencia de medios de servicio completo, Subir, y agencia creativa, Betty. Quad También es una de las imprentas comerciales más grandes de América del Norte, según Printing Impressions.

Para obtener más información acerca de Quad, incluido su compromiso de operar de manera responsable, innovación intencional y cultura basada en valores, visite quad.com.

La Encuesta Harris es una de las encuestas más longevas de EE. UU. y rastrea la opinión pública, las motivaciones y el sentimiento social desde 1963. Ahora, como parte de Harris Insights & Analytics, ofrecemos información de mercado que ayuda a empresas y legisladores a tomar decisiones informadas. Para obtener más información, visite https://theharrispoll.com.

Sarah Mikhailova
Media Manager Relaciones
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