Marcas, editores, organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones que dependen del correo para llegar a clientes nuevos y existentes se han encontrado en una encrucijada en sus esfuerzos por adaptarse a los implacables aumentos de tarifas del Servicio Postal de EE. UU. dos veces al año.
Un camino implica seguir expresando frustración por las dificultades causadas por los aumentos de tarifas y centrarse en “lo mismo de siempre” de reducir el número de páginas, la frecuencia, el tamaño del papel y la circulación. "Puede enojarse por eso", dice Jeff Henke, director ejecutivo de Soluciones Postales de Quad, "pero este es el mundo en el que vivimos".
El otro camino, más productivo, dijo Henke a los asistentes a la 23.rd Quad Conferencia Postal: Centra tus energías en adoptar nuevas técnicas para optimizar el uso del correo, tanto para ahorrar dinero como para mejorar la efectividad del marketing.
"Tenemos que reaccionar más rápido", dijo Henke a una audiencia que incluía representantes de algunos de los clientes del Servicio Postal más grandes del país. "Tenemos que probar cosas nuevas... Con otro aumento en camino, no hay tiempo para esperar al margen".
Más de 60 ejecutivos de todo el país asistieron a la conferencia del 12 al 14 de marzo, celebrada en Milwaukee en el hotel The Westin Milwaukee.
Un llamado a la acción renovado para los grandes remitentes de correo
Un contexto sorprendente: en comparación con enero de 2021, las empresas comerciales de hoy pagan un 38% más por cartas de marketing por correo y un 58% más por catálogos, mientras que los costos de envío de catálogos sin fines de lucro han aumentado un 71%.
Las formas tradicionales de adaptarse a los aumentos de costos, que según el Servicio Postal son impulsados por la inflación y un esfuerzo de modernización que lleva años, incluyen reducir la frecuencia del envío postal, reducir la circulación y el número de páginas y cambiar a papel menos costoso. Pero como el Servicio Postal ha indicado que tiene intención de continuar con aumentos semestrales, es posible que esos métodos por sí solos ya no proporcionen compensaciones suficientes.
El 9 de abril, el Servicio Postal presentó un aviso a la Comisión Reguladora Postal de sus planes para el segundo aumento de tarifas del año. “Estos ajustes de precios son necesarios para lograr la estabilidad financiera que busca la organización Cumpliendo con América plan decenal”, el Servicio Postal dijo en un comunicado de prensa..
Acceder Quad, que trabaja con miles de marcas para planificar, imprimir, enviar y optimizar correo directo, catálogos, revistas y otras formas de materiales de tinta sobre papel a millones de hogares de EE. UU. y tiene una larga trayectoria en la identificación y prueba de nuevos programas destinados a optimizar su desempeño en el mercado.
Henke agregó que es importante mantener el correo como un canal viable para los especialistas en marketing, citando estudios que muestran que aproximadamente el 80% de los consumidores utilizan el correo impreso y que el 74% de los especialistas en marketing creen que el correo directo proporciona el mejor retorno de la inversión de cualquier canal. "Estamos todos en esta sala porque sabemos que el correo funciona", dijo Henke. Quad Asistentes a la Conferencia Postal.
Quad presenta Fusión Hogareña
Una nueva encuesta Quad El programa anunciado en la conferencia representa una oportunidad emergente para controlar estratégicamente los costos. Llamado Household Fusion, su objetivo es reunir diferentes envíos de correo enviados a la misma dirección en un solo paquete (una bolsa de plástico reciclable) para su entrega en el hogar a un costo menor.
En el marco del programa, que actualmente está siendo probado por múltiples Quad socios, el correo se optimiza a nivel de dirección en un solo paquete con un costo único, que se comparte entre los participantes.
Household Fusion es la última incorporación a QuadLa cartera más amplia de soluciones de optimización postal basadas en datos y los clientes deben centrarse en utilizar todas las herramientas que puedan, dijo Henke a los asistentes a la conferencia.
"Lo que estamos haciendo es ofrecer formas de recopilar más datos para ayudar a compensar estos aumentos recurrentes de los precios postales, de modo que se pueda producir un mejor marketing", dijo Henke. “Aunque no tenemos una única solución que pueda ahorrarle un 60%, lo que sí tenemos son soluciones incrementales que juntas pueden ayudarle a ahorrar mucho dinero. Y sabemos que tenemos que seguir innovando”.
Reuniendo a los remitentes publicitarios para educar a los legisladores
Quad amplió su llamado a la acción más allá de la optimización para pedir ayuda a los legisladores y otros líderes en Washington para dar forma a la política del Servicio Postal de EE. UU. Sólo el correo comercial representa una industria de 1.9 billones de dólares que sustenta 7.9 millones de puestos de trabajo, Quad Director ejecutivo, presidente y presidente Joel QuadRacci dijo a los asistentes a la conferencia. Quienes establecen políticas necesitan escuchar de primera mano el impacto de los continuos aumentos de precios en la capacidad de las empresas para conectarse con los clientes y generar crecimiento, añadió.
"La Junta de Gobernadores del Servicio Postal debe recibir información adecuada sobre lo que está sucediendo". Quaddijo racci. “Estamos trabajando en eso y necesitamos su ayuda. Es posible que le pidamos a usted y a sus empleados que firmen cartas al Congreso, porque necesitan saber que esto está acabando con una parte muy importante del comercio”.
Quad ha estado trabajando con las senadoras estadounidenses Tammy Baldwin de Wisconsin y Susan Collins de Maine para desarrollar y distribuir una carta a otros legisladores, así como a la Junta de Gobernadores de USPS, destacando las preocupaciones de la industria.
El panorama general para los especialistas en marketing
Adoptar nuevas técnicas de optimización y educar a los responsables de las políticas públicas son pasos necesarios, pero la verdadera solución para los especialistas en marketing implica aprovechar técnicas avanzadas de procesamiento de datos en todos los ámbitos, como parte de una estrategia omnicanal, para crear campañas de marketing más exitosas. Quadracci dijo Quad Asistentes a la Conferencia Postal.
"Hay que ser más eficiente en el gasto en marketing y hacerlo más receptivo en todos los canales", afirmó. "Y Quad poder ayudar. Entendemos los datos, entendemos las tasas de respuesta y entendemos la integración de todos los canales”.
