El mercado de la salud es más competitivo que nunca: en 2024, Centros de servicios de Medicare y Medicaid (CMS) informó que los beneficiarios de la ACA tenían más de 28 planes para elegir. Hoy, los beneficiarios de Medicare pueden elegir entre aproximadamente 42 planes Medicare Advantage, según KFFMientras tanto, los estantes de las tiendas están repletos de entre 100,000 y 300,000 productos sanitarios de venta libre, según el Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos.
Para abrirse paso entre el ruido, las estrategias de marketing deben girar en torno a las personas, no solo a los dispositivos, creando una experiencia fluida y relevante en cada punto de contacto del recorrido no lineal (o lo que a mí me gusta llamar “en forma de panal”) del consumidor.
No es ningún secreto que la personalización, la transparencia y la comodidad no son solo aspectos deseables, sino algo que se espera de los clientes. Sin embargo, muchas marcas de salud no se sienten cómodas al utilizar las herramientas de marketing actuales para mejorar la experiencia del consumidor.
Dado que hay innumerables factores que influyen en cada decisión de compra, llegar a la audiencia adecuada y generar un impacto significa utilizar todas las herramientas de audiencia disponibles para generar resultados más efectivos.
A continuación, se presentan tres formas en las que veo que los especialistas en marketing de salud pasan por alto a las personas reales en su segmentación:
1. Pone demasiado énfasis en los dispositivos en lugar de en los individuos.
Muchas estrategias de marketing aún priorizan los dispositivos y las plataformas por sobre las personas que los usan. Un enfoque centrado en los dispositivos corre el riesgo de pasar por alto todo el recorrido del consumidor, lo que lleva a una segmentación fragmentada que no se Reflejar comportamientos reales de los consumidores.
2. Ignora el poder de los datos del hogar y, en cambio, depende únicamente de señales digitales.
Los datos de los hogares ofrecen una visión más fiable y completa de los consumidores, incluidos sus intereses y comportamientos. proporciona información valiosa sobre demografía y opciones de estilo de vida, adquisitivo hábitos, consumo de medios y más, lo que lo convierte en una base esencial para la elaboración de perfiles y la segmentación precisas. Incluso para los experimentados estrategia de audiencia Profesionales, los avances en herramientas de datos continúan mejorando las oportunidades de optimización, reforzando la importancia de la información a nivel de hogar.
3. Se pierde la conexión entre el comportamiento físico y digital.
La optimización omnicanal sigue siendo un desafío. Conectar puntos de datos como el correo físico, las suscripciones a revistas y los comportamientos en la tienda con información digital crea una visión más integral. estrategia de marketing centrada en las personas.
Para explorar técnicas de segmentación sofisticadas y mejores formas de llegar a personas reales con un impacto más significativo, consulte QuadLa última guía de, “Guía de estrategia de audiencia para 2025: 7 cosas que las marcas deben hacer para maximizar el impacto”.
