Probablemente no sorprenda a la mayoría de los especialistas en marketing que la sostenibilidad siga siendo una prioridad para muchos consumidores. En una encuesta reciente realizada por la empresa de gestión de la cadena de suministro Blue Yonder, el 78% de los consumidores informaron que las preocupaciones sobre la sostenibilidad son “muy” o “algo” importantes para ellos a la hora de tomar decisiones de compra.
Si bien esto presenta una oportunidad importante para las marcas, como vicepresidente de desarrollo comercial de Quad Jamie McGarry señala que captar a estos consumidores requiere más que palabras simples. "Más que limitarse a participar en procesos y prácticas sostenibles o utilizar materiales sostenibles, las marcas deben ser estratégicas en la forma en que abordan la sostenibilidad en sus negocios y en cómo la comunican a los consumidores, demostrando que la sostenibilidad, de hecho, está integrada en el pastel", dijo. dice.
Las marcas que han integrado la sostenibilidad en sus modelos de negocio para ofrecer valor a los consumidores a través de iniciativas viables están cosechando los frutos. En 2024, cada vez más especialistas en marketing (en sectores que van desde la moda y la belleza hasta los restaurantes y las tiendas de comestibles) han hecho de la sostenibilidad parte de la narrativa de su marca.
Comercializadores que están permitiendo la moda circular
Los consumidores dan cada vez más prioridad a la sostenibilidad en la moda, lo que contribuye al crecimiento de la reventa. De acuerdo a un Informe 2023 de ThredUp, se espera que el mercado mundial de ropa de segunda mano esté valorado en 350 mil millones de dólares para 2027. Un número cada vez mayor de marcas está aprovechando la oportunidad.
Plataforma minorista de recompensas y reciclaje basura lanzó su “Recuperar bolsa” en febrero para facilitar el reciclaje de textiles. Por 20 dólares, la empresa proporciona una bolsa que se puede llenar con ropa, zapatos, accesorios y ropa de cama usados de cualquier marca (en casi cualquier condición) y enviar por correo a la empresa utilizando una etiqueta de envío prepago. A cambio, los clientes obtienen recompensas que pueden canjear a través de socios como Allbirds, ThirdLove y Our Place.
Carhartt recientemente anunció una ampliación de su programa de reventa Carhartt reelaborado. En asociación con una empresa de procesamiento de reventa Trove, el programa ahora permite a los clientes enviar por correo artículos Carhartt elegibles y en buen estado a cambio de una tarjeta de regalo digital Carhartt. Luego, la ropa usada se reacondiciona y se revende. Reelaborado.Carhartt.com.
Marca de ropa sanitaria. higos promovió recientemente una iniciativa de un mes de duración en la que los clientes podían recibir un descuento de $50 en un nuevo par de uniformes médicos al intercambiar un par viejo de cualquier marca, en cualquier condición. empresa de servicios ambientales Avance convierte los viejos uniformes médicos en “materia prima para crear nuevos textiles para artículos como equipamiento deportivo y alfombras, entre otros productos”. María Monteros, de Modern Retail, informa.
"Muchas empresas de indumentaria están encontrando formas de participar en prácticas de sostenibilidad que resultan valiosas tanto para sus clientes como para sus negocios, donde el reciclaje o el reciclaje de productos demuestra su compromiso con la sostenibilidad y al mismo tiempo crea flujos de ingresos adicionales", dice McGarry.
Y simplificar esos programas de sostenibilidad (con resultados e incentivos claros) puede marcar la diferencia.
"Los objetivos claros hacen que las marcas sean más confiables para los consumidores, ya que son fáciles de entender y verificar de forma independiente para los compradores", dice Tom McRae, gerente de ventas y marketing de Quad.
Los especialistas en marketing se centraron en reciclar lo que es difícil de reciclar
El reciclaje de paquetes de productos ha tenido mala reputación en los últimos años, ya que las investigaciones han revelado que el plástico no es tan reciclable como alguna vez nos hicieron creer (como señalamos en un artículo anterior). Quad Publicación de información titulada “La importancia de la claridad, la honestidad y la transparencia en el marketing 'verde'”).
Teniendo en cuenta que los envases de productos de menos de dos pulgadas de tamaño generalmente no se consideran reciclables, como informa Jessica Harrington de PopSugar, la industria de la belleza enfrenta obstáculos únicos para el reciclaje. Pero algunos minoristas y marcas no enfrentan el desafío de frente.
En marzo, Ulta Beauty anunció la expansión de su programa de devolución de envases en tiendas a todas sus ubicaciones en asociación con la organización de soluciones de residuos de envases Pacto colectivo, según Zofia Zwieglinska de Glossy. Lanzado inicialmente en 2023 en 90 de sus tiendas, el programa está diseñado para brindar a los clientes “una solución transparente y responsable para desechar sus envases vacíos, así como los envases vacíos difíciles de reciclar”, dijo Kristin Wolf, vicepresidenta senior de empresa de Ulta Beauty. Estrategia y Transformación, dijo Zwieglinska.
Cada una de las más de 1,350 tiendas de Ulta ahora tiene contenedores de recolección donde los clientes pueden colocar sus envases vacíos de productos de belleza, que luego son procesados por Pact Collective ya sea mediante reciclaje, reciclaje molecular o conversión de residuos en energía. Los contenedores, sin embargo, no sirven sólo para facilitar la recogida; Con imágenes e información, también buscan educar a los consumidores sobre el impacto ambiental de sus decisiones de eliminación, un paso esencial para incentivar el uso.
Un Quad Un estudio demostró que sólo el 10% de los consumidores con mentalidad sostenible utilizan realmente los contenedores de reciclaje de los minoristas. Pero cuando se educa a los consumidores durante su experiencia de compra a través de carteles en las tiendas, los investigadores observaron un aumento del 30 % en el conocimiento de los compradores sobre estos contenedores. (Más detalles en "La influencia de la señalización de reciclaje en las tiendas en el comportamiento del consumidor: un estudio de la atención visual y el uso de los contenedores de entrega de las tiendas". publicado en abril en la revista especializada Sustainability.)
"Cuando tanto las marcas como los minoristas toman medidas para educar a los consumidores sobre la disponibilidad de estos programas, se genera conciencia y se otorga credibilidad a las prácticas sostenibles", dice Shannon Anderson, gerente de investigación de clientes, embalaje, en Quad. "Los consumidores buscan cada vez más que las marcas y los minoristas aborden los desafíos del reciclaje para que la carga ya no recaiga únicamente sobre los hombros de los consumidores".
Antes se pensaba que era difícil o incluso imposible, reciclar ciertos tipos de envases de plástico para alimentos ahora es una realidad, gracias a TerraCycle. La empresa se asocia con marcas y minoristas para crear programas de reciclaje gratuitos para los consumidores. Taco Bell, por ejemplo, permite a los clientes enviar paquetes de salsa usados desde sus restaurantes a las instalaciones de TerraCycle, donde "los materiales se reciclan en formatos sin procesar que los fabricantes utilizan para fabricar nuevos productos". según la empresa. Luego los clientes ganan puntos de recompensa que se pueden canjear por donaciones a organizaciones benéficas o escuelas específicas.
En abril, Taco Bell anunció la expansión de su asociación TerraCycle para incluir tazas para salsa, tazas y tapas para soufflé, así como monodosis de crema para café de cualquier marca. por Revista QSR. La compañía cambió el nombre de la iniciativa a Programa de Reciclaje de Contenedores de Salsa de Taco Bell en EE. UU. para reflejar la inclusión de otras marcas, una medida que representa el "siguiente paso lógico para reducir nuestros desechos", dijo a QSR la directora de Nutrición y Sostenibilidad Global de Taco Bell, Missy Schaaphok.
Los profesionales del marketing se centran en reducir el desperdicio de alimentos
Según una encuesta de 2023 realizada por Gallup, el 86% de los adultos estadounidenses cree que los hogares estadounidenses deberían hacer más para reducir la cantidad de alimentos que desperdician. Dado que Un tercio de toda la comida en Estados Unidos se desperdicia cada año., no sorprende que las marcas de alimentos y los minoristas estén respondiendo, algunos de manera creativa.
Hellmann's lanzó recientemente una herramienta habilitada para IA, desarrollada en asociación con Google Cloud, “para ayudar a los hogares a utilizar más alimentos que tienen en el refrigerador con recetas deliciosas”. Informes de Marcas Sostenibles. Revelación de comida, como se denomina la herramienta, permite a los consumidores escanear el contenido de su refrigerador con su teléfono móvil y aprovechar Google Cloud. IA de vértice para combinar los ingredientes con las sugerencias de recetas. La aplicación ofrece una solución inesperada a lo que Hellmann llama "ceguera del refrigerador".
En una medida diseñada para abordar tanto el desperdicio de alimentos como el acceso a los mismos, Las empresas Save Mart en marzo anunció una asociación con una empresa digital de desperdicio de alimentos comida rápida. La aplicación gratuita de Flashfood permite a los usuarios comprar excedentes de productos frescos, carne y otros productos de alta calidad a precios reducidos. A través de esta asociación, los compradores de California y el oeste de Nevada podrán seleccionar y comprar estos alimentos con descuento directamente a través de la aplicación y recogerlos en cualquiera de las 194 ubicaciones destacadas de The Save Mart Companies, que incluyen Save Mart, Lucky y FoodMaxx. En cuanto al acceso, las capacidades de pago EBT están integradas en la plataforma, lo que permite a más de 4.6 millones de clientes de SNAP aprovechar estas ofertas. "Juntos, estamos abordando el desperdicio de alimentos para que la riqueza de las granjas de California termine en la mesa, no en un vertedero", dijo Tamara Pattison, vicepresidenta sénior y directora digital de The Save Mart Companies, cuando se anunció la asociación. .
Generar confianza entre los consumidores
Los consumidores esperan más de las marcas en lo que respecta a la sostenibilidad y también están dispuestos a pagar más por ello. De hecho, el 66% de los consumidores estadounidenses de todas las edades encuestados durante Índice de Negocios de Sostenibilidad 2023 de PDI Technologies (y el 80% de las personas entre 18 y 34 años) dijeron que están dispuestos a pagar más por productos sostenibles.
Sin embargo, como La encuesta de Blue Yonder Según reveló, el 35% de los consumidores en realidad no confía en las afirmaciones de sostenibilidad de las marcas. Aquí radica la oportunidad para las marcas emprendedoras.
"Aquí es donde las iniciativas transparentes, significativas y viables pueden conectar los puntos para los consumidores, demostrando que 'sostenible' es más que una afirmación", dice McGarry. “Es una expresión real del compromiso de una marca de mejorar el medio ambiente. y consumidores, y uno que los consumidores recompensarán enormemente”.
¿Quieres continuar la conversación? Por favor Contactar a Ashley Wacht para aprender acerca de cómo Quad puede ayudar a su marca con sus objetivos de sostenibilidad. Y esté atento a la cobertura de Quad'S 2024 Simposio de Sostenibilidad (9 de mayo en Greenville, Carolina del Sur) en nuestro Quad Perspectivas .
