Más de 60 representantes de marcas, organizaciones sin fines de lucro, editores y otros grandes clientes del Servicio Postal de EE. UU. se reunieron en Milwaukee del 12 al 14 de marzo para discutir estrategias de optimización ante los continuos aumentos postales. Éstos son algunos de los aspectos más destacados y las ideas clave:
Al preparar el escenario para la conferencia, Quad Presidente, presidente y director ejecutivo Joel Quadracci habló del desafiante entorno postal y compartió su frustración con la audiencia por el impacto de los continuos aumentos de precios. Señaló que el Servicio Postal tiene una tarea difícil (entregar a todas las direcciones en Estados Unidos) y está operando efectivamente una red logística altamente compleja para hacerlo. Pero, dijo, las recientes decisiones sobre las tarifas postales “los están poniendo a todos en peligro. De todos los años que he estado involucrado en asuntos postales, nunca había visto algo como esto. Es bastante asombroso."
Sirviendo como anfitrión, Quad Vicepresidente ejecutivo y director administrativo Don McKenna expuso la agenda de la conferencia y también se tomó el tiempo para elogiar Quad Director Ejecutivo de Soluciones Postales Jeff Henke, que se jubila: “Jeff y yo comenzamos a trabajar juntos en estrecha colaboración a principios de 2016. Básicamente nos hemos reunido semanalmente durante más de ocho años. Disfruté trabajar con Jeff y admiro su búsqueda de la excelencia. Estoy feliz por Jeff, pero extrañaré nuestras reuniones semanales”.
Ofreciendo la perspectiva del Servicio Postal de EE. UU., Sharon Owens, vicepresidenta de precios y costos, USPS, anticipó el cambio de precios de abril de 2024, cuya implementación está programada para el 14 de julio. Owens enfatizó que las tarifas se ven afectadas por una amplia gama de variables y que el Servicio Postal sigue comprometido con reducciones agresivas de costos en transporte y entrega. Los administradores actuales “ven muchas oportunidades para cambiar la forma en que pensamos acerca de las cosas y la forma en que hacemos las cosas”, dijo, “y no aceptan que no se puede hacer. Hay muchos costos que debemos abordar”. En abril 9, el Aviso presentado por el Servicio Postal con la Comisión Reguladora Postal sus planes para el segundo aumento de tarifas del año.
Centrándose en las medidas de ahorro de costos disponibles que los clientes de USPS pueden implementar, Brian Schneider, QuadDirector de Optimización Postal, resaltado Quadserie de programas diseñados para aliviar la carga del aumento de los precios postales. Destacó la importancia de considerar las soluciones en conjunto y no como programas individuales. "No existe una solución milagrosa", afirmó Schneider. “No hay nada que vaya a solucionar todo esto. Es un efecto de capas, y así es como debemos pensar en la optimización postal”.
Los clientes de correo directo se centraron en formas de aumentar las tasas de respuesta durante un panel moderado por Scott Harvey, QuadVicepresidente de Soluciones Empresariales. En respuesta a una pregunta de un remitente publicitario de una organización sin fines de lucro, Harvey señaló que comprender a los clientes a través de los datos puede brindar soluciones. Por ejemplo, en el correo de organizaciones sin fines de lucro, “a las personas de 35 años o menos les gusta mucho ver su nombre”, dijo. "Creo que el punto óptimo es alrededor de cuatro veces, como mínimo".
Profundizar en un área específica para ahorrar, Kara Richmond, QuadGerente de Consultoría de Soluciones Postales, analizó la importancia de las promociones e incentivos postales de USPS y la mejor manera de aprovecharlos. Si bien a primera vista puede parecer que los programas ofrecen sólo modestas reducciones de costos, esos ahorros pueden acumularse. “Algunas de estas promociones son realmente simples”, dijo Richmond. "Simplemente tiene sentido seguir adelante, registrarse y aprovechar el descuento".
Durante un panel titulado “Mill to Mailbox”, QuadAdam Craft, vicepresidente de logística y cadena de suministro y Chris Grond, QuadPresidente de Servicios de Papel, proporcionó las perspectivas para el suministro y los precios de papel, transporte y materias primas. Craft mostró gráficos que señalan los desafíos laborales de los mercados de transporte de mercancías. "Hay muchos transportistas y conductores de camiones que están saliendo de la industria y quebrando", dijo.
Los asistentes a la conferencia también aprendieron sobre las formas en que pueden tener un impacto en el modelo de precios de USPS a través de Pat Henderson, QuadDirector Ejecutivo de Asuntos Públicos y Regulatorios, quien instó a los clientes a involucrarse en educar a los legisladores y otros líderes sobre los desafíos. "Ellos [el Servicio Postal] están aumentando sus tarifas al mismo tiempo que su productividad disminuye", dijo. "Esta es realmente una situación insostenible".
